Digital Insurance Group und Blau direkt kooperieren
Der Maklerpool Blau direkt und die Digital Insurance Group (DIG) bündeln ihre Stärken, um Vertrieben, Versicherern und Banken einen schnellen Zugang zu digitalen Kundenlösungen bieten zu können.
DIG ist aus der Fusion der deutsch-schweizerischen Knip und dem niederländischen Softwarehaus Komparu, entstanden. „Knip und die DIG waren die wesentlichen Trendsetter unter den Insurtechs und haben als Erstes erkannt, dass der Fokus vom Abschlussgeschäft sich immer mehr auf eine laufende Betreuung verlagern wird“, meint Oliver Pradetto, Geschäftsführer von Blau direkt. „Das macht die DIG zu einem idealen Partner für digitale Angebote. Denn DIG hat das Gespür dafür Kundenanwendungen sexy zu machen und sich von abschlussfokussiertem Denken hin auf eine digitale Top-User-Experience in der laufenden Betreuung zu konzentrieren.“
Zusammen wollen die Unternehmen Vertriebe und Versicherer aber auch Banken und anderen Großunternehmen moderne Kundenbindungsinstrumente bereitstellen. Aus den heutigen Apps mit digitalen Kundenordnern sollen Personal Information Manager (PIMs) entstehen, mit denen der Kunde seinen Vertragsbestand nicht nur einsehen, sondern eigenverantwortlich managen kann. Dabei sind die eigentlichen Apps nur ein geringer Teil des Gesamtpakets. Vielmehr wird jede Lösung individuell mit den Unternehmen geplant und realisiert. Der Kunde kann dabei auf umfassende Modul-Lösungen zurückgreifen. So wird DIG nicht nur für Mobile- & Web-Apps sorgen, sondern kundennahe Dienste im First-Level-Support und Angebotswesen darstellen können. Dazu greift DIG auf ihre Erfahrung sowohl als Europas erste Makler-App als auch durch den Aufbau von Versicherungsportalen und Vergleichsrechnern zurück.
„Wir erarbeiten mit den Interessenten exakt die Lösung, die es benötigt und ergänzen nur die Elemente, die dem jeweiligen Unternehmen fehlen“, erläutert Ingo Weber, CEO von DIG. „Durch die Zusammenarbeit haben wir aber auch die Möglichkeit Komplettlösungen anzubieten. Wir versetzen jedes Unternehmen in die Lage, seinen Kunden mobile und digitale Versicherungslösungen bereitzustellen, ohne dass sie dafür eine eigene Infrastruktur oder Expertise vorhalten müssen. Dies verstärkt die Kundenbindung, erhöht das Umsatzpotenzial und führt somit zu einem höheren Customer Lifetime Value.“
„In den letzten zwei Jahren haben uns mehr als 20 Banken und Versicherer darauf angesprochen, ob sie unsere Lösung ‚simplr‘ nutzen können. Am Ende ist die Zusammenarbeit aber immer an unserer sehr verhaltenen Reaktion gescheitert“, so Pradetto. „Das Problem ist immer das gleiche. Technische und organisatorische Lösungen können wir liefern, aber diese individuell auszuarbeiten und auf die sehr speziellen Anwendungsbereiche hin anzupassen, war nicht unsere Sache. Dazu fehlten uns die glaubwürdige Marke, die Ausrichtung auf den Nicht-Makler-Kunden und teilweise auch schlicht die Ressourcen. Zusammen haben wir jetzt alles berücksichtigt, um auch das lösen zu können.“
Quelle: Pressemitteilung Blau direkt
Die Blau direkt GmbH & Co. KG ist ein Versicherungsmaklerpool mit Sitz in Lübeck. Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen beschäftigt mehr als 150 Mitarbeiter und kooperiert mit über 240 Versicherungsgesellschaften. (JF1)