Telis Finanz erhält Platinrang für Servicequalität
Die Experten des Beratungs- und Analysehauses Service Value nahmen nach Überprüfung des Entwicklungsstandes in der Kundenorientierung den Finanzdienstleister Telis erneut in den „Club der Besten“ auf. Mit dem Platinrang im geprüften Kundenservice überzeugt Telis branchenübergreifend als „Servicechampion“.
Im Rahmen eines standardisierten und objektiven Verfahrens wurden sieben Teilbereiche, von der Persönlichkeit des Unternehmens bis zu den Prozessabläufen überprüft, analysiert und bewertet. „Unser Vorgehen im Bereich der Kundenorientierung und der Servicequalität gilt durch das stark überdurchschnittliche Prüfungsergebnis als Beispiel für Best Practice. Es freut uns, dass unsere Kunden spürbar wahrnehmen, dass sie der Dreh- und Angelpunkt sind. Wir werden weiterhin gemeinsam daran arbeiten, durch Service zu begeistern“, so Telis-Vorstand Dr. Stefanie Alt.
Seit 2011 hat es Telis Finanz Jahr für Jahr mit überdurchschnittlichen Analyseergebnissen unter die Service Champions geschafft. Bei der diesjährigen Prüfung konnte das Regensburger Unternehmen in allen Bereichen der sogenannten 7-P-Dimensionen des Dienstleistungsmarketings punkten. Entscheidend für die Auswertung sind Eindrücke und Erfahrungen von Kunden.
Im Bereich der Persönlichkeit des Unternehmens konnte Telis durch die Strategie und die Lernbefähigung besonders überzeugen. Gleiches gilt für die Produktkonfiguration, den Kundendialog und die Personalentwicklung. Das Unternehmen sieht sich durch das Bestehen in seinen Bemühungen um Serviceoptimierung bestätigt und wird diese fortführen.
Quelle: Pressemitteilung Telis Finanz
Die Telis Finanz AG ist ein inhabergeführtes und eigenständiges Finanzdienstleistungsunternehmen mit Sitz in Regensburg. Die Gesellschaft hat 2.000 Berater und 250 Verwaltungsmitarbeiter. Für Mandanten werden über 1,6 Millionen Verträge aus den Bereichen Finanzen, Vorsorge und Vermögen verwaltet. (JF1)