Umfrage: 96 Prozent der Kunden sind zufrieden mit unabhängigen Vermögensverwaltern
Kunden von unabhängigen Vermögensverwaltern weisen überdurchschnittliche Zufriedenheitswerte auf – so das Ergebnis einer Befragung im Auftrag von DAB BNP Paribas unter 1.115 Kunden, die Ende 2018 von der ConM Gesellschaft für Marktforschung und Regionalanalysen durchgeführt wurde. So sind 96 Prozent der Kunden insgesamt zufrieden mit der Leistung der Finanzportfolioverwalter - davon 39 Prozent sogar vollkommen zufrieden und 40 Prozent sehr zufrieden.
Besonders hervorgehoben wird die Freundlichkeit des Ansprechpartners: 93 Prozent sind mit diesem Aspekt vollkommen oder sehr zufrieden. Weitere Top-Leistungskriterien sind ein fester Ansprechpartner (91 Prozent), die gute Erreichbarkeit (89 Prozent), die Fachkompetenz (88 Prozent) sowie eine vertrauensvolle, partnerschaftliche Zusammenarbeit (85 Prozent). Damit punkten die Vermögensverwalter insbesondere in den Aspekten, die ihren Kunden besonders wichtig sind. Vergleichsweise hoch ist auch die Zustimmung zur DAB BNP Paribas als depotführender Bank: 95 Prozent der Befragten zeigen sich mit ihr zufrieden.
Auch die Länge der Zusammenarbeit spricht für die unabhängigen Finanzexperten: Über die Hälfte der Befragten (56 Prozent) nimmt schon über zehn Jahre die Dienstleistungen desselben Vermögensverwalters in Anspruch, nur elf Prozent sind erst weniger als drei Jahre dabei. Hauptgründe für die Zusammenarbeit sind Empfehlungen (45 Prozent), die angebotene individuelle, persönliche Beratung (ebenfalls 45 Prozent) sowie die Unabhängigkeit der Beratung (41 Prozent).
„Der Marktanteil unabhängiger Vermögensverwalter in Deutschland ist noch vergleichsweise gering. Unsere Zufriedenheitsbefragung zeigt, dass die unabhängigen Finanzprofis noch viel mehr Zuspruch seitens deutscher Anleger verdient hätten“, sagt Robert Fuchsgruber, Chief Business Officer DAB BNP Paribas. „Unabhängige Vermögensverwalter bieten, was vielen klassischen Banken mit ihrem wechselnden Personal häufig nicht gelingt: eine Betreuung durch feste Ansprechpartner über viele Jahre hinweg und eine stabile vertrauensvolle Zusammenarbeit.“
Die Kunden haben regelmäßig persönlichen Kontakt mit ihren Beratern. So hatten 55 Prozent der Befragten in den vergangenen drei Monaten mindestens ein Beratungsgespräch. Nach ihren bevorzugten Kommunikationskanälen befragt, nennen 55 Prozent E-Mail und 42 Prozent das Telefon. 36 Prozent der Anleger lassen ihr Geld ausschließlich von den Finanzexperten verwalten, während 64 Prozent darüber hinaus noch selbständig Geld anlegen.
Quelle: Pressemitteilung DAB BNP Paribas
DAB BNP Paribas ist eine Bank für unabhängige Vermögensverwalter, Fondsvermittler, Anlageberater, Fintechs und institutionelle Kunden. BNP Paribas ist eine europäische Bank mit internationaler Reichweite. In Deutschland ist die BNP Paribas Gruppe seit 1947 aktiv und hat sich mit 13 Gesellschaften am Markt positioniert. (TH1)