Allianz muss Kunden über Fehler in Versicherungsverträgen informieren
Mit Urteil vom 7. August 2014 hat das Landgericht Stuttgart (Aktenzeichen: 11 O 298/13) die Allianz Lebensversicherungs-AG verurteilt, Kunden mit einer Lebensversicherungspolice deutlich darüber zu informieren, dass bestimmte von ihr verwendete Vertragsklauseln unwirksam beziehungsweise irreführend sind.
Mit dem noch nicht rechtskräftigen Urteil hat die Verbraucherzentrale Hamburg erstmals einen sogenannten Folgenbeseitigungsanspruch bei Versicherungsverträgen durchgesetzt. Damit würden die Rechte von Versicherungsnehmern erheblich gestärkt. Hat ein Versicherer über Jahre mit unwirksamen Klauseln gearbeitet und seinen Kunden dadurch einen finanziellen Schaden zugefügt, muss er diese nun über die bisherige rechtswidrige Praxis im Klartext informieren.
„Endlich ist der Allianz-Konzern gezwungen, sich gegenüber seinen Kunden klar zu bekennen. Fehler können nicht mehr einfach totgeschwiegen und ausgesessen werden“, sagt Kerstin Becker-Eiselen von der Verbraucherzentrale Hamburg. Einziger Wermutstropfen des Urteils bleibe, dass der Versicherer gegenüber ehemaligen Kunden nicht in der Informationspflicht sei.
Becker-Eiselen weiter: „Das Urteil des Landgerichts ist ein weiterer Meilenstein auf unserem Weg, die Versicherungswirtschaft zu mehr Fairness gegenüber der Verbraucherschaft zu bewegen.“ Die Verbraucherschützerin fordert, dass Versicherer bald aktiv und von sich aus den ihren Kunden zugefügten Schaden – oft in der Größenordnung von einigen Tausend Euro – erstatten müssen.
Unter Berufung auf eine Stellungnahme der Allianz berichtet die „Welt“, dass das Urteil für die Allianz überraschend gekommen sei. Sie habe die angegriffenen Klauseln nach einem gesetzlich vorgeschriebenen Verfahren im Jahr 2013 eingesetzt, um Urteilen des Bundesgerichtshofs nachzukommen. Das Versicherungsunternehmen hat das Urteil angefochten.
Quelle: Pressemitteilung Verbraucherzentrale Hamburg. Tageszeitung „Welt“
Die Allianz SE ist ein international tätiger Versicherungskonzern mit Sitz in München. Das 1890 gegründete Unternehmen beschäftigt weltweit rund 144.000 Mitarbeiter und verwaltet für rund 78 Millionen Kunden in mehr als 70 Ländern Kapitalanlagen im Wert von 1,3 Billionen Euro. (JZ1)
www.allianz.de
www.vzhh.de
www.welt.de