Debeka mit hoher Kundenzufriedenheit
Das Versicherungsunternehmen Debeka hat die zufriedensten Kunden in der Versicherungsbranche. Zu diesem Ergebnis kommt die seit zwölf Jahren durchgeführte Kubus-Studie der Kölner MSR Consulting Group, im Rahmen derer jährlich mehr als 10.000 Personen im Laufe des ersten Halbjahres befragt werden.
71 Prozent der befragten Debeka-Kunden bezeichnen sich als „vollkommen zufrieden“ oder „sehr zufrieden“, 28 Prozent als „zufrieden“. Lediglich ein Prozent der Debeka-Kunden sind „weniger zufrieden“ beziehungsweise „unzufrieden“.
Die Befragten äußerten sich auch zum Vertrauen, das sie in die einzelnen Versicherungsmarken setzen. 97 Prozent der Kunden vertrauen der Debeka. Das sind jeweils die höchsten Zufriedenheits- und Vertrauenswerte unter allen 23 abgebildeten Versicherungsunternehmen, die den deutschen Versicherungsmarkt zu über 80 Prozent abdecken.
Quelle: Pressemitteilung Debeka
Die Debeka-Gruppe ist ein Versicherungs- und Finanzdienstleistungskonzern mit Sitz in Koblenz. Die 1905 gegründete Unternehmensgruppe beschäftigt 16.700 Mitarbeiter und verwaltet Kapitalanlagen in Höhe von 69 Milliarden Euro. (JZ1)