Awards Maklerservice: Drei Gewinner im Bereich private Altersvorsorge

Premiere bei der „AssCompact Award Studie Maklerservice 2015“: In der Kategorie private Altersvorsorge konnten gleich drei Versicherer die unabhängigen Makler mit ihrem Service überzeugen. Die Anbieter Canada Life, Swiss Life und der Volkswohl Bund wurden von den Befragungsteilnehmern zu den Versicherern mit den besten Serviceleistungen im Bereich der privaten Altersvorsorge gewählt.

Auf den Plätzen vier bis sechs folgen Standard Life, der Vorjahressieger Ideal und die Allianz. Neben dem Bereich private Altersvorsorge wurden bei der Studie, die von der BBG Betriebsberatung in Zusammenarbeit mit dem Institut für Versicherungsvertrieb Beratungsgesellschaft (IVV) herausgegeben wird, auch die Besten im Bereich der Sach-/HUK-Versicherung ausgezeichnet. Die Haftpflichtkasse Darmstadt konnte sich klar gegen die Konkurrenz behaupten und sich von Platz drei im Vorjahr auf Platz eins vorkämpfen. Auch die InterRisk konnte Plätze gutmachen: Nach Platz fünf im Vorjahr kann sich der Versicherer nun über Platz zwei freuen. Auf dem dritten Platz folgt der Vorjahressieger VHV. Die Plätze vier bis sechs belegen Volkswohl Bund, Generali und Rhion.

Insgesamt wurden dem Award 13 verschiedene Leistungskriterien zugrunde gelegt und anhand der Bedeutung für die unabhängigen Vermittler entsprechend berücksichtigt. So zählen aus Vermittlersicht die Entscheidungs-, Fach- und Vertriebskompetenz der regional tätigen Maklerbetreuer sowie der Umgang mit Problemfällen und Beschwerden zu den wichtigsten Kriterien für einen guten Service. Das erstmalig mit einbezogene Leistungskriterium Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Courtageprozesse wurde ebenfalls als sehr relevant eingestuft.

Auch die Weiterempfehlungsbereitschaft vonseiten der Vermittler wurde analysiert. Im Bereich der privaten Altersvorsorge erreichen Standard Life, Canada Life und Ideal die höchste Weiterempfehlung. Im Bereich Sach/HUK entsprechen die Award-Gewinner auch den Versicherern mit der höchsten Weiterempfehlung: Haftpflichtkasse Darmstadt, InterRisk und VHV.

Die Studie basiert auf einer Online-Befragung, an der 472 unabhängige Vermittler und Mehrfachvertreter teilgenommen haben.

Quelle: Pressemitteilung BBG Betriebsberatung

Die BBG Betriebsberatungs GmbH mit Sitz in Bayreuth ist als Kommunikations- und Informationsdienstleister Bindeglied zwischen Versicherungsunternehmen, Investment- und Kapitalgesellschaften auf der einen und unabhängigen Finanz- und Versicherungsvermittlern auf der anderen Seite. Als Herausgeber des Fachmagazins „Asscompact“, als Veranstalter der DKM, sowie von Fachforen und Events, bietet die BBG verschiedene Plattformen für Information, Kommunikation und Kontakte. (mb1)

www.asscompact.de

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