Die Digitalisierung hat den Zugang zu Finanzinformationen grundlegend verändert. Noch nie war es so einfach, sich innerhalb weniger Sekunden über Geldanlage, ETFs, private Altersvorsorge oder das neue Altersvorsorgedepot zu informieren. Für die Generation Z gehört diese digitale Informationswelt zum Alltag. Dennoch wäre es ein Trugschluss, daraus abzuleiten, dass junge Menschen künftig vollständig auf persönliche Beratung verzichten möchten. Darauf verweist die Gesellschaft für Qualitätsprüfung.
Die Ergebnisse der „NextGen Studie 2026“ des Unternehmens zeigten vielmehr ein differenziertes Bild: Digitale Kanäle werden intensiv genutzt, wenn es um erste Informationen und Orientierung geht. Sobald jedoch komplexe finanzielle Entscheidungen getroffen werden müssen, gewinne die persönliche Beratung deutlich an Bedeutung.
Für Regionalbanken eröffne sich daraus eine große Chance. Wer frühzeitig verständliche Informationen bereitstellt, komplexe Zusammenhänge einfach erklärt und digitale Informationsangebote mit persönlicher Beratung verbindet, werde zum vertrauenswürdigen Begleiter in einer zunehmend komplexen Finanzwelt.
Banken müssten deshalb ihre Rolle neu definieren. Neben klassischen Beratungsleistungen gewinnen laut Studie digitale Finanzbildung, leicht verständliche Inhalte und niedrigschwellige Informationsangebote erheblich an Bedeutung. Moderne Websites, zielgruppengerechte Inhalte, verständliche Erklärungen zur Altersvorsorge, interaktive Rechner oder digitale Vorsorge-Checks werden künftig zu einem wesentlichen Bestandteil erfolgreicher Kundengewinnung. Die persönliche Beratung bleibe dabei unverzichtbar. Sie werde jedoch durch hochwertige digitale Finanzbildung vorbereitet und ergänzt.
Gerade Regionalbanken verfügten über einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Sie verbinden persönliche Nähe mit individueller Beratungskompetenz. (DFPA/mb)
Die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH ist auf die Prüfung von Produkten und Dienstleistungen nach anerkannten Standards spezialisiert. Der Fokus liegt darauf, die Finanz- und Beratungsbranche aus der Kundenperspektive zu bewerten und Beratungskomplexität transparent und korrekt darzustellen.
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