Der durchschnittliche finanzielle Schaden für Verbraucher durch Betrug im Online-Handel ist in diesem Jahr in Deutschland um fast 50 Prozent auf 394 Euro gesunken. Gleichzeitig ist der Anteil der Menschen, die von Betrug betroffen sind, auf ein Viertel gestiegen. In der Gen Z ist innerhalb der vergangenen zwölf Monate sogar fast jeder Zweite Opfer von Betrug geworden. Das geht aus einer Studie der Finanztechnologie-Plattform Adyen hervor.
Aus Angst vor Betrug zieht es besonders jüngere Menschen wieder vermehrt in den stationären Handel. KI wird von Verbrauchern weiterhin als relevanter Risikofaktor wahrgenommen – auch wenn die Besorgnis im Vergleich zum Vorjahr gesunken ist. Zudem zeigt sich auch auf Unternehmensseite ein Anstieg der Betrugsaktivität: Bei 24 Prozent der Händler ist die Zahl der Betrugsversuche in den vergangenen zwölf Monaten gestiegen.
Verbraucher in Deutschland, die von Betrug betroffen waren, haben in den vergangenen zwölf Monaten durchschnittlich rund 394 Euro verloren – und damit deutlich weniger als im Vorjahr (763 Euro). Höhere Schäden als in Deutschland wurden unter anderem in Polen (560 Euro), Belgien (529 Euro) und Tschechien (477 Euro) angegeben, während Spanien mit 277 Euro den niedrigsten Wert verzeichnet. Mit 394 Euro liegt Deutschland im europaweiten Vergleich der zehn untersuchten Länder auf Platz sieben – und damit unter dem Gesamtdurchschnitt von 415 Euro.
Während die finanziellen Schäden pro Betrugsfall zurückgehen, steigt die Zahl der Betroffenen: Inzwischen ist jeder vierte Verbraucher in Deutschland betroffen – ein leichter Anstieg gegenüber dem Vorjahr (23 Prozent). Vor allem junge Menschen geraten ins Visier: In der Gen Z war zuletzt fast jeder Zweite Opfer von Zahlungsbetrug (46 Prozent), bei den Millennials mehr als jeder Dritte (38 Prozent). Ältere Generationen sind merklich seltener betroffen – in der Gen X etwa jeder Fünfte (19 Prozent), bei den Babyboomern nur jeder Elfte (neun Prozent). (DFPA/mb)
Die Finanztechnologie-Plattform Adyen bietet End-to-End-Zahlungsfunktionen, datengesteuerte Analysen und Finanzprodukte in einer einzigen globalen Lösung an.
