Netfonds digitalisiert den Verwaltungs- und Antragsservice
Der Hamburger Maklerpool Netfonds optimiert sein Backoffice-Angebot innerhalb des Versicherungsbereichs mit Hilfe des zu Beginn des Jahres gestarteten Projektes „digitaler Postkorb“. Eine neu implementierte Software soll Netfonds-Partnern hierbei einen gleichermaßen schnellen, übersichtlichen und effektiven Verwaltungs- wie Antragsservice ermöglichen.
Innerhalb der Projektumsetzung implementierte Netfonds eine prozessoptimierende Software in die Kundenverwaltung. Der neue Baustein gewährleistet eine automatisierte Texterkennung der Unterlagen der Versicherungsgesellschaften. Das System erfasst die relevanten Daten wie Versicherungsnummer, Vor- und Nachname, Gesellschaftsname und gleicht diese mit der hauseigenen Vertragsdatenbank ab, wobei etwa 100 Dokumente in einer Gruppe enthalten sein können. Die Abgleichergebnisse werden anschließend durch Netfonds eingesehen und im Vertragsarchiv des Maklerpartners gespeichert. Zeitgleich werden die verarbeiteten Dokumente an den entsprechenden Betreuer des Vertrags gemailt. Die manuelle und separate Erfassung der Dokumente und somit mögliche Übertragungsfehler entfallen.
„In den vergangenen drei Monaten haben wir auf diese Weise 83 Prozent aller Dokumenteneingänge verarbeitet. Bei fünfstelligen Eingangszahlen pro Monat macht sich die Zeitersparnis deutlich bemerkbar. Die bisherigen drei bis fünf Minuten Bearbeitungszeit pro Dokument fallen nun nur noch für jene Unterlagen an, zu denen wir keinen Vertrag in unserer Datenbank vorliegen haben oder die von unserem Register abweichen“, sagt Netfonds-Vorstand Oliver Kieper.
Quelle: Pressemitteilung Netfonds
Die Netfonds AG ist ein Maklerpool mit Sitz in Hamburg. Er agiert als Einkaufsgemeinschaft und Service-Dienstleister im Bereich Finanzen und Versicherungen. Die Netfonds-Gruppe erzielte im Jahr 2014 mit 100 Mitarbeitern und circa 4.100 angebundenen Beratern einen Provisionsumsatz in Höhe von rund 71 Millionen Euro. (TH1)