Die Deutschen setzen weiterhin auf den persönlichen Kontakt in Finanzfragen. Das zeigt eine Umfrage von t-online und der Deutschen Vermögensberatung. Auf die Frage, ob sie sich vorstellen könnten, Finanzberatung ausschließlich von einer Künstlichen Intelligenz (KI) zu erhalten – ohne menschlichen Kontakt -, antworteten knapp 42 Prozent mit Nein.
Weitere 23 Prozent äußerten sich skeptisch. Lediglich 21 Prozent wären einer solchen Option gegenüber offen. Finanzentscheidungen seien komplex, individuell und oft mit großen finanziellen Auswirkungen verbunden. Für viele Menschen seien Themen wie Altersvorsorge, Absicherung oder Investitionen nicht alltäglich – sie erforderten Fachwissen und Fingerspitzengefühl. Ein erfahrener Berater bringe Expertise mit und kenne die persönliche Situation des Kunden. Digitale Systeme könnten Prozesse vereinfachen und Informationen bereitstellen, aber sie ersetzten nicht die menschliche Komponente. (DFPA/mb)
Die Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) ist ein in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätiger Allfinanzvertrieb mit Sitz in Frankfurt am Main. Das 1975 gegründete Unternehmen betreut rund acht Millionen Kunden in über 5.200 Direktionen und Geschäftsstellen.
