Umfrage: Verbraucher entscheiden über Deutschlands beste Banken

Guter Service, kompetente Beratung, umfassendes Angebot und attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis - das wünscht sich jeder Kunde von seiner Bank. Leisten das die Finanzinstitute? Wo die Zufriedenheit hoch ist und wo die Erwartungen von der Realität abweichen, klärt die Befragung „Bank des Jahres 2020“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender „ntv“ durchführen.

Bis zum 6. September 2020 sind Kunden von Filial- und Direktbanken aufgerufen, ihre Stimme abzugeben und Ärgernisse wie auch positive Erlebnisse zu schildern. Die Finanzinstitute haben die Möglichkeit, auf die Kundenbefragung hinzuweisen, etwa mit einem Link auf ihrer Website. Ntv wird über die Ergebnisse der „Bank des Jahres 2020“ ausführlich berichten. (DFPA/TH1)

Quelle: Pressemitteilung Deutsches Institut für Service-Qualität

DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG ist ein Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg.

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