Commerzbank beschleunigt digitale Transformation
Die Commerzbank will ihre digitale Transformation beschleunigen. Dazu hat sie strategische Partnerschaften mit Google Cloud und Microsoft vereinbart. Ziel sei es, durch den verstärkten Einsatz von Cloud-Computing, Künstlicher Intelligenz (KI) und einer verbesserten Datenanalyse die Digitalisierung der Commerzbank schneller und umfassender voranzutreiben. Die Partnerschaften unterstützen damit die Wachstums- und Transformationsziele des Strategie-Upgrades „Momentum“. Dafür stehen der Bank laut eigener Angabe in einem weitaus größeren Umfang technologische und personelle Ressourcen zur Verfügung.
„Durch die intensive Zusammenarbeit mit Google Cloud und Microsoft werden wir bei der digitalen Transformation der Bank deutlich Fahrt aufnehmen“, sagt Christiane Vorspel, Chief Operating Officer und Mitglied des Vorstands der Commerzbank. „Von den Partnerschaften profitieren beide Seiten. Wir verfügen über die Bankexpertise. Unsere Partner stellen ihr technologisches Know-how zur Verfügung. Ziele der Partnerschaften sind auch der technologische Wissenstransfer in die Bank hinein und der Ausbau unserer Kompetenzen bei den Themen KI und Cloud.“
In den kommenden Jahren werde die Commerzbank weitere Anwendungen in Cloud-Computing-Plattformen verlagern. Dadurch könne die Bank KI und Daten effektiver und besser nutzen, da mehr Daten für Analysen und KI-gestützte Anwendungen zur Verfügung stehen. Bei der Modernisierung der Banking-Anwendungen kommt zukünftig ein KI-gestützter Programmierassistent von Microsoft zum Einsatz, was Softwareentwicklungen effizienter mache. Generative KI-basierte Tools wie Google Gemini unterstützen bei der automatisierten MiFID-konformen Dokumentation von Beratungsgesprächen mit Firmenkunden. Die Bank plant zudem, ihre Nutzung von KI-basierten Anwendungen wie Google DocAI zur Dokumentenverwaltung auszuweiten. Durch die Verwendung von Chatbot-Funktionen wird eine größere Anzahl von Kundenanfragen schneller bearbeitet.
Bereits in den vergangenen Jahren hat die Commerzbank einen Teil ihrer IT-Infrastruktur in die Google Cloud und Microsoft Azure gebracht. Die Bank erreiche dadurch einen höheren Automatisierungsgrad, stärke ihre IT-Sicherheit und -Stabilität und erziele wesentliche Kostenvorteile. In Deutschland steht den Mitarbeitenden der Commerzbank seit Anfang März dieses Jahres cobaGPT zur Verfügung, ein intelligenter Chatbot, der auf dem Azure-OpenAI-Service von Microsoft basiert.
Bestandteil der Partnerschaft mit Google Cloud ist, dass die Commerzbank Mitglied im Google Cloud Customer Advisory Board wird. Dieses Board besteht aus einer ausgewählten Gruppe globaler Kunden. Damit könne die Bank auf die Entwicklung von technischen Anwendungen von Google Cloud direkt Einfluss nehmen. Die Commerzbank erhält zudem frühzeitig Zugang zu den neuesten technologischen Innovationen von Alphabet. (DFPA/mb1)
Die Commerzbank ist eine international agierende Geschäftsbank mit Standorten in rund 40 Ländern.