Die Finanz- und Versicherungsbranche ist in Deutschland ein wichtiger Wirtschaftszweig mit einer Vielzahl unterschiedlicher Anbieter. Welche Dienstleister bei ihrer Kundschaft als die besten gelten, hat Servicevalue in Kooperation mit dem „Handelsblatt“ für die Studie „Deutschlands beste Dienstleister“ untersucht.
Bewertet wurden insgesamt 321 Finanzdienstleister aus 18 Kategorien beziehungsweise 593 Versicherer aus 21 Kategorien. Anbieter, die in mehreren Kategorien vertreten sind, konnten auch mehrfach ausgezeichnet werden. Die Studie basiert auf insgesamt knapp 148.500 Kundenurteilen.
Unter den Anbietern, die nicht nur in ihrer Kategorie am besten bewertet wurden, sondern im Vergleich zu allen anderen mit der Auszeichnung „Bester Dienstleister“ auch die besten Mittelwerte aufweisen, sind unter anderem PayPal (Smart Payment Anbieter), Dr. Klein (Baufinanzierer – Vermittler), Amundi (Fondsgesellschaften), Trade Republic (Online-Broker) sowie Donner & Reuschel (Privatbanken). Ebenfalls als „Bester Dienstleister“ ausgezeichnet wurden darüber hinaus die OLB – Oldenburgische Landesbank (Filialbanken), Pax-Bank für Kirche und Caritas (Nachhaltigkeitsbanken), vivid (Neobanken) und MLP (Finanzvertriebe). (DFPA/mb)
Die Analyse- und Beratungsgesellschaft Servicevalue, Köln, hat sich auf Servicequalität und Relationship Management fokussiert.
