Kreditnehmer-Typologie 2015: Selbstbestimmte Onliner, achtlose Filialbankkunden

Was zeichnet die Kreditnehmer von heute aus? Dieser Frage ist der Online-Kreditvergleich Smava im Rahmen einer repräsentativen Studie nachgegangen. Einige der Ergebnisse: Während Online-Kunden informierter und selbstbestimmter bei Kreditgeschäften sind, handeln Filialbankkunden häufiger unter Zeitnot und verlassen sich blind auf den Bankberater. Dies bleibt nicht ohne Folgen: Online-Kreditnehmer sind generell zufriedener mit den Konditionen gewählter Darlehen.

Laut Studie lasse sich die Kreditkundschaft hierzulande in zwei Lager aufteilen: Online-Kunden, die ihre Kredite ausschließlich im Internet aufnehmen und Offline-Kunden, die sich meist für einen Kredit in einer Filialbank oder bei einem Kreditvermittler beziehungsweise Händler vor Ort entscheiden. Die Unterschiede zwischen diesen zwei Gruppen werden laut Smava immer deutlicher: Konsumenten, die einen Kredit online abschließen, seien finanzinteressierter, preisbewusster und selbstständiger als ihre Offline-Pendants. Dabei zahle sich aktives Handeln bei Kreditgeschäften aus: Online-Kreditnehmer seien wesentlich zufriedener mit den gewählten Krediten als die Filialbankkunden.

Gut informiert ist halb gewonnen - das scheint die Devise der Online-Kreditkunden zu sein: 62 Prozent von ihnen gaben an, sich vor der letzten Kreditaufnahme umfassend informiert zu haben. Im Vergleich taten dies nur 40 Prozent der Offline-Kreditkunden. Über die Hälfte (53 Prozent) der Online-Kreditnehmer vergleicht grundsätzlich Angebote vor der Kreditaufnahme - bei den Offline-Kunden ist es nur jeder Dritte (32 Prozent). Bei der Recherche griffen die Onliner besonders gern auf das World Wide Web zurück: So hat fast die Hälfte von ihnen Angebote im Internet selbst verglichen, 41 Prozent nutzten dafür spezielle Online-Kreditvergleichsportale. Anders die Offline-Kunden: Lediglich 17 Prozent haben vor der Kreditaufnahme verschiedene Angebote der Filialbanken verglichen. Diese auffallende Passivität bei der Kreditsuche lässt sich dadurch erklären, dass sich Filialbankkunden bei ihren Geldgeschäften stark auf die Bankberater verlassen - 45 Prozent nehmen einen Kredit lieber in einer Filialbank auf, weil sie dem Berater dort vertrauen oder weil die Filiale gut erreichbar ist (42 Prozent). Hinzu kommt die Zeitnot: Doppelt so viele Filialbankkunden wie Online-Kunden haben ihren letzten Kredit unter Zeitdruck abgeschlossen.

Auch weitere Zahlen bestätigen laut Studie das Klischee des eher konservativen Filialbankkunden: Trotz der Vorzüge des Internets wie Unabhängigkeit von den Öffnungszeiten der Bankfiliale erledigen immer noch 40 Prozent von ihnen ihre Geldgeschäfte weiterhin am liebsten in der Bankfiliale. Im Gegensatz bevorzugen 81 Prozent der Online-Kreditkunden klar die Online-Abwicklung ihrer Bankgeschäfte.

Die Daten wurden im Februar mittels repräsentativer Online-Befragung von 1.001 deutschen Kreditnehmern, die 2014 einen Ratenkredit abgeschlossen haben, erhoben.

Quelle: Pressemitteilung Smava

Die Smava GmbH ist ein Online-Vergleichsportal für Ratenkredite. Der Unternehmenssitz befindet sich in Berlin. (mb1)

www.smawa.de

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Wirtschaft, Märkte, Studien

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