Freie Vermittler auf dem Vormarsch
Am 27. Oktober 2014 berichtete Bocquel-News online aus dem „Vertriebswege-Survey 2014“ von Towers Watson. Danach gab es 2013 starke Veränderungen im Vertriebswegemix. In den Schaden- und Unfall-Sparten deutscher Versicherer blieb die Ausschließlichkeitsorganisation (AO) 2013 der wichtigste Vertriebskanal, auch wenn sie erneut Anteile eingebüßt hätten. Auf den Plätzen 2 und 3 im Ranking folgen die unabhängigen Vermittler (Makler und Vergleichsportale) sowie der Direktvertrieb, der sich erstmals vor den Vertriebsweg Banken schieben konnte. „Das Internet und hier vor allem die Vergleichsportale werden für den Kunden als Informationskanal immer wichtiger", sagt Ulrich Wiesenewsky, bei Towers Watson für die Studie verantwortlich. „Für den Abschluss wird dann aber immer noch häufig der direkte Kontakt zum Anbieter gesucht - telefonisch oder über die Website des Versicherers. Dadurch gewinnt der Direktvertrieb stark."