Asscompact ermittelt die besten Vollversicherer aus Vermittlersicht
Die Barmenia wurde beim diesjährigen Asscompact Award PKV 2014 zur Gewinnerin gekürt, gefolgt von der Halleschen und der Hanse Merkur. Letztere erzielte den größten Geschäftsanteil im unabhängigen Vermittlermarkt, während die Barmenia für die höchste Gesamtzufriedenheit ausgezeichnet wurde.
Im Rahmen der Asscompact Awards wurde auch in diesem Jahr wieder eine Untersuchung zur Zufriedenheit und zur Marktbedeutung der Anbieter in der privaten Krankenvollversicherung durchgeführt. Grundlage der Studie der BBG Betriebsberatungs GmbH und des Trainings-, Beratungs- und Marktforschungs-Unternehmens IVV Institut für Versicherungsvertrieb Beratungsgesellschaft mbH war eine Online-Umfrage unter unabhängigen Versicherungs- und Finanzvermittlern. Die Größe der Nettostichprobe wird mit 344 Vermittlern angegeben. Der Durchführungszeitraum lag zwischen Ende Mai und Mitte Juni 2014.
Die Vermittler hatten bei der Befragung unter anderem die Gesamtzufriedenheit auf einer Schulnotenskala bewertet. Fünf Kategorien mit insgesamt 14 Leistungskriterien wurden beurteilt:
- Unternehmensführung (Qualität der Tarifpolitik und Produktratings, Image, Unternehmens-/ Finanzratings)
- Produktmanagement (Breite der angegebenen Produktpalette, Flexibilität der Produkte und Tarife, Preis-/ Leistungsverhältnis)
- Vertriebsunterstützung (persönliche regionale sowie zentrale Vertriebsunterstützung, Qualität und Performance der Berechnungs- und Beratungssoftware)
- Abwicklungsservice (Qualität der vorvertraglichen Informationen, der Neugeschäftsabwicklung und des Bestandskundenservice)
- Courtage (Höhe der Courtage, Qualität der Courtageabwicklung)
Bei den Geschäftsanteilen kam die Hanse Merkur Krankenversicherung AG mit einem hauchdünnen Vorsprung vor der Halleschen Krankenversicherung a.G. auf den Spitzenrang. Dahinter folgt die Barmenia Krankenversicherung a.G. Im knappen Rennen um den vierten Platz setzte sich die Axa Krankenversicherung AG gegen die Signal Krankenversicherung a.G. durch.
Quelle: www.versicherungsjournal.de