DFV Deutsche Familienversicherung: Volldigitaler Abschluss über "Alexa" möglich
Das Insurtech Deutsche Familienversicherung macht als erste Versicherung den volldigitalen Abschluss über Amazon Echo („Alexa“) möglich. Bereits im vergangenen Jahr brachte das Frankfurter Insurtech als erstes deutsches Versicherungsunternehmen einen eigenen „Alexa“-Skill auf den Markt.
Die Idee über „Alexa“ Versicherungsabschlüsse durchzuführen, wurde seinerzeit durch die fehlende Verbindung zwischen Amazon Echo und AmazonPay verhindert. Dr. Stefan M. Knoll, Gründer & CEO der Deutsche Familienversicherung: „Durch intensive Zusammenarbeit mit Amazon und AmazonPay und unserem hochmodernen Event- und Java-basierten IT-System, ist es uns endlich gelungen den volldigitalen Abschluss über Amazon Echo Realität werden zu lassen. Der Kunde kann sich nun nicht mehr nur von ,Alexa‘ beraten lassen, sondern zeitgleich, innerhalb weniger Sekunden, eine Versicherung abschließen. Wir starten mit unserer Auslandsreisekrankenversicherung, machen weiter mit unserer Haftpflichtversicherung und fügen nach und nach die Produkte der ,16er Matrix Kranken‘ und ,16er Matrix Sach‘ hinzu.“
Laut der von Adcubum veröffentlichten Studie „Digitale Versicherung 2018“ kann sich fast jeder fünfte Deutsche unter 35 Jahren einen Versicherungsabschluss über digitale Sprachassistenten vorstellen. Zusätzlich hat sich die Nutzeranzahl bei Alexa & Co. in den vergangenen drei Jahren mehr als verdoppelt, ergibt die Statista-Umfrage zur Nutzung von virtuellen digitalen Assistenten. Angetrieben von dieser Entwicklung hänge die Einbindung von Alexa in den Informations- und Abschlussprozess der Deutschen Familienversicherung, nicht zuletzt mit der Überzeugung zusammen, dass das Insurtech davon ausgeht, dass der Versicherungsabschluss der Zukunft weitgehend über digitale Sprachassistenten erfolgen wird. Dr. Stefan M. Knoll ergänzt: „Es ist richtig, die Zahl derjenigen die Alexa & Co. täglich nutzen ist noch verhältnismäßig gering, aber vor zehn Jahren war das meistverkaufte Handy am Markt noch ein Nokia-Gerät. Ich glaube, dass die gesamte Digitalisierung für den größten Umbruch in der Menschheitsgeschichte sorgen wird - und es gibt keinen Grund anzunehmen, dass die Versicherungswirtschaft von diesem massiven Veränderungsprozess verschont bleibt.“
Quelle: Pressemitteilung DFV Deutsche Familienversicherung
Die DFV Deutsche Familienversicherung AG mit Sitz in Frankfurt am Main wurde im Jahr 2007 gegründet. Das Tarifangebot des inhabergeführten Unternehmens umfasst Personen-, Sach- und Krankenzusatzversicherungen für Privatkunden. (mb1)