HDI überarbeitet Produktinformationsblätter
Der Lebensversicherer HDI Leben hat nach eigenen Angaben auch die Schaden-Korrespondenz und Lebensversicherungs-Anschreiben geprüft. Das Institut für Transparenz (ITA) habe eine ganze Reihe der überarbeiteten Produktinformationsblätter von HDI mit „sehr gut“ ausgezeichnet.
Michael Rosch, Leiter Produktmanagement der HDI Lebensversicherung AG, erklärt: „Es gab Verbesserungspotenzial. Also haben wir uns zunächst die Produktinformationsblätter unserer Berufsunfähigkeitsversicherung vorgenommen.“ Der Kunde finde jetzt genaue Verweise auf Paragraphen der Versicherungsbedingungen und weitere Erläuterungen. Außerdem seien Obliegenheiten, also die Pflichten der Versicherten, ausführlich beschrieben.
Im Projekt „Klartext“ seien sämtliche Standardschreiben der HDI Leben auf Verständlichkeit geprüft und optimiert worden. Auch die Kundenkorrespondenz bei Schadenfällen sei bei HDI überarbeitet worden. Bereits 2010 habe HDI begonnen, das Schriftgut Schadenkorrespondenz in den Privat- und Firmen-Sparten zu überarbeiten. Bislang seien etwa 600 Dokumente neu konzipiert worden.
Quelle: Pressemitteilung HDI
Die HDI Lebensversicherung AG mit Sitz in Köln gehört zur Talanx Deutschland AG, in der das deutsche Privat- und Firmenkundengeschäft des Talanx-Konzerns gebündelt ist. Das Unternehmen bietet Produkte in den Geschäftsfeldern Risikoabsicherung und Altersvorsorge an und verwaltet Kapitalanlagen in Höhe von 25,3 Milliarden Euro. (Stand: Ende 2013) (MLN1)