R+V digitalisiert papierintensiven Onboarding-Prozess
Ein digitales Tool ohne Programmierung des Anbieters EasySend versetzt die R+V Allgemeine Versicherung (R+V) in die Lage, kundenorientierte Formulare und Dokumente innerhalb kürzester Zeit in einen einfachen, digitalen Prozess zu verwandeln, auf den Kunden mit jedem mobilen Endgerät zugreifen können.
Die Plattform von EasySend nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Versicherungsunternehmen die schnelle und nahtlose Umwandlung aller vorhandenen PDF- oder Papierformulare in eine benutzerfreundliche „Customer Journey“ zu ermöglichen.
Die Partnerschaft zwischen EasySend und R+V gibt dem deutschen Versicherungsunternehmen die Möglichkeit, seinen bisherigen B2B-Onboarding-Prozess in Rekordzeit und mit einem Bruchteil der IT-Ressourcen zügig zu digitalisieren. EasySend integriert verschiedene Datenquellen und unterstützt R+V unter anderem bei der Optimierung von Effizienz und Datenintegrität.
„Bei unserem Prozess wurden nicht nur viele verschiedene Medien für die Datenübertragung verwendet – E-Mail, PDF-Dateien, Brief und Telefon –, sondern die Daten waren in über 30 Prozent der Fälle unvollständig. Unsere Kunden, unsere Vertriebsabteilung und die IT-Abteilung waren deshalb nicht zufrieden. Jetzt ist der Prozess wirklich motivierend, dank der digitalen Lösung, die innerhalb weniger Tage statt durchschnittlich fünf Wochen einsatzbereit ist“, sagt Andreas Mehl, Abteilungsleiter Zeitwertkonten & Projekte.
Die R+V ist der erste deutsche Kunde für EasySend. Das Start-up will auf dem deutschen und europäischen Markt expandieren. (DFPA/mb1)
Quelle: Pressemitteilung R+V
Die R+V Versicherung AG ist einer der größten Versicherer Deutschlands für Privat- und Firmenkunden und gehört zur Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken.