Studie: Zufriedene Makler machen mehr Geschäft
Versicherungsgesellschaften, die ihr Geschäft im Vertriebsweg Makler ausbauen möchten, sollten sich um die Bedürfnisse der Vermittler in der täglichen Zusammenarbeit kümmern. Denn laut der Beteiligungsstudie „KUBUS Makler“, der eine Befragung von insgesamt 2.500 Vermittlern zugrunde liegt, gibt es einen „sehr klaren Zusammenhang“ zwischen der Maklerzufriedenheit und dem Geschäftsanteil, den Makler mit dem jeweiligen Versicherer realisieren.
Makler suchen sich für ihr Tagesgeschäft die Versicherungsgesellschaften aus, mit denen sie gut und unkompliziert zusammenarbeiten können. Vollkommen oder sehr zufriedene Makler fordern laut der Umfrage pro Monat deutlich mehr Angebote bei den Versicherern an als nur zufriedengestellte oder unzufriedene Makler. Zusätzlich zu dieser größeren Anzahl an Angeboten hat jedes einzelne Angebot eine höhere Chance, zu einem Abschluss zu führen.
„Eine hohe Maklerzufriedenheit hat einen ganz klaren ökonomischen Vorteil: Es ist einfacher und somit auch günstiger, mit überzeugten Maklern zu wachsen.“
Quelle: Pressemitteilung MSR Consulting
MSR Consulting, Köln, ist ein Beratungsunternehmen und Spezialist für das Management von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Service. (TH1)