Einzelhandelswelt steht vor neuen Herausforderungen
In einer aktuellen Researchanalyse „Megatrends: What lies ahead for the European retail industry?” beleuchtet der internationale Immobiliendienstleister Savills den Wandel der Verbrauchertrends in Europa und dessen Auswirkungen auf den Einzelhandel. Der Analyse zufolge kaufen knapp 60 Prozent der Internetnutzer innerhalb der EU online ein, und es wird davon ausgegangen, dass in zehn Jahren 20 - 25 Prozent des Gesamtumsatzes online generiert werden. Der größte Teil des Einzelhandelsgeschäftes werde sich jedoch weiterhin im stationären Handel abspielen. Die Studie kommt zu dem Ergebnis, dass die Ausbreitung des „Omnichannel Retailing“ in Europa positive Auswirkungen auf den Einzelhandels- und Distributionssektor haben werde.
Savills geht davon aus, dass sich in den nächsten zehn Jahren Menschen aller Altersgruppen zu ‚Omni-Konsumenten‘ entwickeln. Diese erwarteten ein Angebot, das ihnen die Möglichkeit biete, beliebig zwischen Online- und Offline-Shopping zu wechseln. Vor dem Hintergrund großer Datenaufkommen und Technologien wie kabelloser Nahbereichskommunikation, Geofencing und Gesichtserkennung seien Einzelhändler bald in der Lage, eine Echtzeit-Individualisierung in ihren Geschäften anzubieten und damit das Produktangebot und das Shoppingerlebnis maßgeschneidert auf das bisherige Kaufverhalten, Social Media oder sogar die aktuelle Stimmung des Kunden abzustimmen.
„Da Highstreets nach wie vor ein Magnet für soziale Kontakte sind, wünschen sich die Verbraucher weiterhin ein ‚physisches Ziel‘ für ihr Einkaufserlebnis. Ein wesentlicher Faktor im Bestreben, die Fantasie des modernen Kunden anzuregen, wird es daher sein, den Aufenthalt des Kunden im Geschäft zu einem echten Erlebnis zu machen“, erläutert Thomas A. Pasiecznik, Director Retail Agency Savills Deutschland.
„Geschäfte werden sich zu einer Art ‘begehbarem Onlineshop’ entwickeln, wobei ihr vorrangiges Ziel aber nicht sein wird, Produkte zu verkaufen, sondern Lösungsvorschläge zu unterbreiten, Serviceleistungen oder ein besonderes Erlebnis anzubieten“, führt Eri Mitsostergiou, Director European Research bei Savills weiter aus.
„Dies ist ein wichtiger Zeitpunkt für die Branche“, sagt Larry Brennan. „Nicht jede Flächenart in Europa wird dem Wandel der Branche standhalten können, aber die Unternehmen müssen nun ihre Marketingstrategie in Bezug auf Hightech-Innovationen und Veränderungen der Verbrauchernachfrage optimieren, um profitabel zu bleiben und in den nächsten 20 Jahren weiter expandieren zu können.“
Quelle: Pressemitteilung Savills
Savills plc ist ein weltweit tätiges Immobilien-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in London. Tätigkeitsschwerpunkte sind Beratungs-, Management- und Transaktionsdienstleistungen. Das 1855 gegründete Unternehmen beschäftigt 30.000 Mitarbeiter in 600 Niederlassungen weltweit. (AZ)