Big Data für Verwaltung und Kundenservice: Fit für die Zukunft
Der technologische Fortschritt hat die Finanzbranche vollständig erfasst. Banken und Versicherungen rund um den Globus beschäftigen sich zunehmend mit der Digitalisierung und den damit entstehenden neuen und durchaus hohen Ansprüchen von Kunden. Diese erwarten immer schnelleren Service und rasche Auskunft bei Hochrisikogeschäften, während digitale Konkurrenten wie Fintechs und InsureTechs versuchen, einzelne Glieder der Wertschöpfungskette des Finanzgewerbes zu übernehmen. Gerald Martinetz von der Mindbreeze GmbH schreibt am 26. Februar 2018 in der EXXECNEWS über die Herausforderungen der Digitalisierung im Finanzwesen.
Um sich besser auf die Wünsche ihrer Kunden einzustellen und ihre Wettbewerbsfähigkeit gegenüber technologiegetriebenen Startups aus dem Finanzsektor zu steigern, müssen Banken und Versicherungen ihre Arbeitsweisen und unternehmensinternen Vorgänge an die durch die Digitalisierung geänderten Rahmenbedingungen anpassen.
Wollen Banken und Versicherungen ihre Effizienz steigern, Kosten senken und bei ihren Kunden punkten, müssen sie noch stärker auf die Digitalisierung setzen und ihre durchaus erfolgreichen Geschäftsmodelle in die digitale Welt überführen. Wer im Wettbewerb der Finanzdienstleister bestehen möchte, muss flexibel sein und rasch handeln. Unternehmen investieren vermehrt in moderne Technologien wie Insight Engines, um ihre Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe zu optimieren. Dadurch werden Ressourcen geschont und ein messbarer Mehrwert generiert.