DFSI Qualitätsrating: WWK ist bester Lebensversicherer 2017
Das Analysehaus DFSI Ratings hat die Substanzkraft, Produktqualität und Service von 40 marktrelevanten Lebensversicherern bewertet. Dabei konnte sich bei den klassischen Service-Versicherern die WWK knapp gegen HUK-Coburg und Allianz durchsetzen. Bei den Direktversicherern kam die Europa auf den ersten Platz.
Für die DFSI-Qualitätsratings wurden Substanzkraft, Produktqualität und Service der Anbieter untersucht und bewertet. Die Servicequalität - indirekt ermittelt aus Kennzahlen wie Früh- und Spät-Stornoquoten, Beschwerdestatistik der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie den Ergebnissen hauseigener und fremder Servicestudien - wurde mit 20 Prozent gewichtet. Die beiden anderen Teilbereiche - Produktqualität und Substanzkraft - mit je 40 Prozent. Bei der Messung der Produktqualität greift das DFSI auf Produkttests aus dem eigenen Hause zurück, mit denen während des vergangenen Jahres die Qualität von insgesamt acht unterschiedlichen Lebensversicherungsprodukten getestet wurde.
Beim letzten Punkt, der Substanzkraft, gab es im Vergleich zu den Vorjahren eine inhaltliche Änderung der Untersuchung: Erstmals wurde 2017 die sogenannte Solvency-II-Quote (kurz SCR-Quote) berücksichtigt. „Allerdings nur als Hygienefaktor“, sagt Studienleiter Sebastian Ewy. Lag die bereinigte SCR-Quote unter 100 Prozent, wurden vom ermittelten Substanzkraftergebnis 50 Punkte abgezogen. „Dies halten wir für gerechtfertigt, weil es diesen Unternehmen derzeit nicht gelingt, die eigentlich geforderten gesetzlichen Vorgaben zu erfüllen“, erläutert Ewy. „Unser Vorgehen führt im Ergebnis dazu, dass selbst ein Versicherer, der in Sachen Substanzkraft die volle Punktzahl erreicht, nicht besser als mit ,Befriedigend‘ abschneiden kann, wenn die bereinigte SCR-Quote unter 100 Prozent liegt.“ Die Substanzkraft selbst setzt sich dabei aus drei Kennzahlen zusammen: der Überschussbeteiligung des laufenden Jahres, der Nettorendite und der Substanzkraftquote. Letztere wiederum wird aus drei Kennzahlen ermittelt: Eigenkapital-Quote, RfB-Quote und Bewertungsreserven.
Im aktuellen Qualitätsrating der Lebensversicherer erreichten drei der untersuchten Serviceversicherer die Bestnote „Exzellent“: die WWK Lebensversicherung, die HUK-Coburg-Lebensversicherung sowie die Allianz Lebensversicherung. Allerdings schnitt die WWK mit 0,9 noch etwas besser ab als HUK-Coburg und Marktführer Allianz, die beide 1,0 erreichten. Insgesamt sechs Unternehmen schnitten „Sehr Gut“ ab - Mylife Lebensversicherung, Continentale Lebensversicherung, Condor Lebensversicherung, Alte Leipziger Lebensversicherung, Stuttgarter Lebensversicherung und AXA Lebensversicherung. Insgesamt 16 Unternehmen erhielten die Endnote „Gut“. Neun Versicherer kamen über „Befriedigend“ nicht hinaus.
Bei den sechs bewerteten Direktversicherern schaffte es die Europa Lebensversicherung Aktiengesellschaft ebenfalls mit der Note 0,9 auf den ersten Platz - „Exzellent“. Den zweiten Platz erreichte die Hannoversche Lebensversicherung AG mit der Note 1,1 - „Sehr Gut“. Die vier anderen Direktversicherer erhielten im DFSI-Qualitätsrating die Note „Gut“.
Quelle: Pressemitteilung DFSI
DFSI Ratings GmbH ist eine unabhängige Agentur für Qualitätsratings im Versicherungssektor. (JF1)