Studie: Ein Großteil der Versicherungsgesellschaften ist nicht auf regionale Suche eingestellt
Nahezu drei Viertel (70 Prozent) der Versicherungsgesellschaften in Deutschland sind wenig bis gar nicht auf die regionale Suche eingestellt. Das belegt der „Insurance Ranking Index“ von Salesurance, einer Agentur für digitalen Vertrieb. Der Online-Wettbewerbsindex vergleicht die Rankings von 30 Versicherungsgesellschaften mit stationärem Vertrieb in den 80 größten Städten Deutschlands hinsichtlich ihrer regionalen Auffindbarkeit. In der Studie wurden 23 der meistgesuchten, regionalen Versicherungs-Keywords und mehr als 27.000 Google-Rankings der Gesellschaften untersucht und über den Rankingindex vergleichbar gemacht.
Die Studie von Salesurance zeigt, dass sich die Gesellschaften AXA, ERGO, HDI und HUK aktuell am besten auf die regionale Suche eingestellt haben. Sie liegen in den oberen 30 Prozent der untersuchten Versicherungsgesellschaften und ranken bei den lokalen Versicherungs-Keywords vergleichsweise hoch. 70 Prozent der Gesellschaften sind hingegen regional kaum auffindbar und liegen mit deutlichem Abstand hinter den neun besser aufgestellten Wettbewerbern.
Laut einer Studie von Yext, einem Experten für Digital Knowledge Management, fallen zwar Empfehlungen von Freunden und Familie (54 Prozent) oder von Versicherungsvertretern (51 Prozent) immer noch stark ins Gewicht. Allerdings steigt die Bedeutung der auf Anbieterwebseiten vorgefundenen Informationen (50 Prozent) sowie von Suchmaschinen (48 Prozent) und Bewertungsportalen (40 Prozent) weiter und nimmt beinahe den gleichen Rang ein.
„Regionale Präsenz wird immer wichtiger - vor allem im Internet. Versicherungsvermittler sind offline meist regional gut aufgestellt, aber vielfach online kaum auffindbar. Potenzielle Kunden suchen mittlerweile auch dort verstärkt nach Ansprechpartnern, die sich um ihr konkretes Anliegen persönlich kümmern. Wer online nicht qualitativ vertreten ist, verliert an Relevanz und damit wertvolle Kunden, die den persönlichen Kontakt zum Vermittler suchen“, sagt Jürgen Fink, Geschäftsführer von Salesurance. „Gerade deshalb sollten Versicherungsgesellschaften dafür Sorge tragen, dass ihre Vertreter eine regionale Leadmaschine aufbauen.“
Die Ergebnisse des Indexes zeigen jedoch, dass selbst bei Versicherungen im oberen Drittel noch viel Raum zu Optimierung bleibt. Zum einen sind die Abstände sehr gering und es kann jederzeit zu einer Änderung der Top-Platzierungen kommen. Zum anderen verdeutlichen die regionalen Rankings, dass eine Steigerung um das Dreifache selbst bei den Besten möglich ist.
Quelle: Pressemitteilung Salesurance
Die Salesurance GmbH ist eine Agentur für digitalen Vertrieb. Seit 2008 ist das Unternehmen ein Full-Service-Dienstleister für die Digitalisierung von Neukunden- und Geschäftsprozessen im Finanz- und Versicherungsbereich. (TH1)