Vertriebswege der Generali für beste Servicequalität ausgezeichnet
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat gemeinsam mit dem Nachrichtensender „n-tv“ den „Deutschen Service Preis 2019“ verliehen. Der Award bestätigt den Preisträgern eine hervorragende Kundenorientierung. In der branchenübergreifenden Untersuchung wurde die Aachen Münchener, die zukünftig in die Marke Generali überführt wird, gemeinsam mit der Deutschen Vermögensberatung (DVAG) in der Kategorie „Finanzen – Beratung vor Ort“ ausgezeichnet. Cosmos Direkt, der Direktversicherer der Generali in Deutschland, gewinnt den Verbraucherpreis „Kundenurteil Service“ und erhält als Kfz-Direktversicherer ein „sehr gutes“ Serviceurteil.
Giovanni Liverani, Vorstandsvorsitzender der Generali Deutschland: „Mit dieser Auszeichnung bestätigt DISQ, was zehn Millionen deutsche Kunden tagtäglich erfahren: die hervorragende Qualität der Vertriebswege der Generali in Deutschland. Gute Produkte, eine hohe Beratungsqualität und Kundenzentrierung als die wichtigste Tätigkeit des Unternehmens sind die Grundlage für eine enge und vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden. Damit verbinden wir unseren Anspruch, ihnen ein lebenslanger Partner zu sein. Ich danke und gratuliere der DVAG und der Cosmos Direkt für diesen schönen Erfolg.“
Der Deutsche Service Preis ist eine Auszeichnung für Servicequalität. Bereits zum neunten Mal zeichnen das Marktforschungsinstitut DISQ in Hamburg und „n-tv“ die kundenorientiertesten Unternehmen aus. Neben den Serviceauszeichnungen in zwölf branchenbezogenen Kategorien wird mit dem „Kundenurteil Service“ auch ein Verbraucherpreis vergeben. Basis für die Ergebnisse ist eine Jahresauswertung von 48 Studien und Kundenbefragungen, die das DISQ im Jahr 2018 durchgeführt hat. Hierzu hat das Institut rund 21.000 verdeckte Testkontakte und Kundenmeinungen zu insgesamt 501 Unternehmen untersucht.
Quelle: Pressemitteilung Generali
Die Generali in Deutschland ist mit rund 16 Milliarden Euro Beitragseinnahmen und mehr als 13 Millionen Kunden der zweitgrößte Erstversicherungskonzern auf dem deutschen Markt. Zum deutschen Teil der Generali gehören die Generali Versicherungen, Aachen Münchener, Cosmos Direkt, Central Krankenversicherung, Advocard Rechtsschutzversicherung und Deutsche Bausparkasse Badenia. (JF1)