Deutsche Bank berät Privatkunden künftig nach zertifiziertem Qualitätsstandard
Als erstes Finanzinstitut in Deutschland berät die Deutsche Bank ihre Privatkunden nach einem zertifizierten Qualitätsstandard. Der „Deutsche Bank Finanz-Check“ berücksichtigt dabei in der Finanzanalyse einen gemeinsam mit Verbraucherschützern entwickelten DIN-Standard. „Dies erhöht die Transparenz für die Kunden und stärkt deren aktive Einbindung in unseren Beratungsprozess zu allen Fragen der finanziellen Vorsorge und Vermögensbildung“, erläutert Dr. Markus Pertlwieser, Chief Operation Officer (COO) Privat- und Firmenkundenbank.
An der Entwicklung des neuen DIN-Standards „DIN SPEC 77222 - Standardisierte Finanzanalyse für Privathaushalte“ waren neben dem Initiator Defino Gesellschaft für Finanznorm (Defino) und verschiedenen Branchenteilnehmern auch Wissenschaftler und Verbraucherschutzorganisationen wie die Stiftung Warentest beteiligt.
„In Folge der Finanzkrise ist das Vertrauen der Kunden in die Bankberatung gesunken. Wir nutzen als erstes Haus in Deutschland diesen Standard, weil nur verlässliche und verbindliche Regeln helfen, genau dieses Vertrauen zurückzugewinnen“, sagt Pertlwieser. Bundesweit seien bereits rund 3.000 Deutsche-Bank-Berater und selbstständige Finanzberater der Bank nach den relevanten Inhalten des neuen DIN-Standard geschult worden.
„Das Defino-Regelwerk und die daraus entwickelte ,DIN SPEC 77222‘ geben Verbrauchern und Beratern gleichermaßen Orientierung“, sagt Dr. Klaus Möller, Geschäftsführer und Gesellschafter der Defino. Kern des „Deutsche Bank Finanz-Checks“ ist eine neutrale Finanzanalyse, die sich erstmals an einen wissenschaftlich fundierten DIN-Standard anlehnt. Zunächst werden die Basisdaten des Kunden, wie beispielsweise der Familienstand und das Einkommen, sowie finanzielle Ziele für die Zukunft abgefragt. Danach folgt die an den DIN-Standard angelehnte Analyse in drei grundlegenden Bereichen: Basisschutz, Vorsorge und Vermögensplanung. So könnten sämtliche finanziellen Lebensrisiken transparent und nachvollziehbar aufgedeckt und eventuelle Versorgungslücken erkannt werden. Den „Deutsche Bank Finanz-Check“ können Kunden entweder selbstständig online oder gemeinsam mit ihrem Bankberater in der Filiale durchführen.
Quelle: Pressemitteilung Deutsche Bank
Die Deutsche Bank AG ist eine international tätige Universalbank mit Sitz in Frankfurt am Main. Das 1870 gegründete Unternehmen ist das nach Mitarbeiterzahl (über 98.000) und Bilanzsumme (1,7 Billionen Euro) größtes Kreditinstitut Deutschlands. (mb1)