Horváth-Studie: Das Privatkundengeschäft wird für Banken zunehmend unprofitabel
Trotz steigender Kundenzahlen wird das Privatkundengeschäft für viele Banken laut einer Studie der Managementberater von Horváth & Partners immer unprofitabler. Um wieder profitabel zu arbeiten, wollen über zwei Drittel der befragten Institute bis zum Jahr 2020 weitere Filialen schließen und die Mitarbeiterzahl um bis zu 20 Prozent reduzieren. An die Stelle klassischer Filialen rückt zunehmend der digitale Austausch zwischen Kunde und Bank - für den nicht immer ein Berater erforderlich ist.
Aber nicht nur die Kosten sollen optimiert werden: „Um langfristig profitabel arbeiten zu können, müssen viele Banken ihre Preis- und Gebührenmodelle anpassen“, sagt Dr. Marcus Niebudek, Senior Manager bei Horváth & Partners. Rund zwei Drittel der befragten Institute planen derzeit, ihre Preise und Gebühren zu erhöhen. Kostenlose Onlinekontomodelle soll es gemäß der Studie bei 60 Prozent der betrachteten Banken aber weiterhin geben.
An Bedeutung verlieren wird laut Studie die persönliche Beratung. „Auch zukünftig individuelle Anlageberatung durch persönliche Berater flächendeckend anzubieten wäre - insbesondere im Retail Banking - schlicht zu teuer. Ein digitales, automatisiertes Beratungsangebot ist da deutlich kostengünstiger und gerade für junge, internetaffine Zielgruppen eine ganz natürliche Entwicklung“, so Niebudek.
Zunehmen wird die Zusammenarbeit mit Fintechs. Nachdem Fintechs von Banken lange als Bedrohung angesehen wurden, ändert sich jetzt der Kurs: Mehr als 80 Prozent der Studienteilnehmer wollen künftig enger mit diesen kooperieren. Eine Entwicklung, die Bankenexperte Niebudek begrüßt: „Fintechs haben meist keine eigene Banklizenz und sind auf Kooperationen mit Banken und deren Zugang zu Kunden angewiesen. Banken können so ihr Leistungsangebot kostengünstig und flexibel erweitern und zusätzliche Ertragspotenziale erschließen. Und für die Kunden entsteht ein maximal attraktives Angebot.“
Quelle: Pressemitteilung Horváth & Partners
Die Horváth AG ist ein Beratungsunternehmen mit Sitz in Stuttgart. (TH1)