Neuer Kundenservice in der Risikolebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung gestartet
Die Risikolebensversicherung wie auch die Berufsunfähigkeitsversicherung gehören mit zu den wichtigsten privaten Vorsorgeprodukten. Dabei stehen interessierte Kunden oft vor der Frage, ob aufgrund der persönlichen Situation eine Versicherbarkeit überhaupt möglich ist. Häufig haben Antragsteller aber auch die Befürchtung, bei der Beantwortung der Gesundheitsfragen Fehler zu machen. Um Kunden bei diesen Fragen zu unterstützen, hat Cosmos Direkt, der Direktversicherer der Generali in Deutschland, einen neuen persönlichen Telefonservice eingeführt.
Mit dem Telefonservice hätten Kunden die Möglichkeit, sich bereits vor Abschluss einer Risikolebensversicherung oder auch Berufsunfähigkeitsversicherung zu informieren, wie und ob ein Versicherungsschutz aufgrund ihrer persönlichen Situation möglich sei. Die Experten von Cosmos Direkt - aus dem Fachbereich Risikoprüfung - ständen hierzu als persönliche Ansprechpartner telefonisch zur Verfügung. Somit erhalte der Interessent eine kompetente Beratung zur Versicherbarkeit seiner persönlichen Lebenssituation.
Auch bei dem Abschluss einer Risikolebens- oder Berufsunfähigkeitsversicherung könne der Antragsteller von dem neuen Serviceangebot bei Cosmos Direkt profitieren: In einem individuell vereinbarten Telefoninterview erhalte der Kunde aktive Unterstützung durch die Fachexperten bei der Beantwortung der Gesundheitsfragen. Die qualifizierten und speziell geschulten Mitarbeiter von Cosmos Direkt könnten direkt ergänzende Fragen stellen sowie Informationen zu weiteren Schritten und benötigten Unterlagen, wie zum Beispiel ärztliche Untersuchungen oder Einkommensnachweise, geben. Das Risiko von eventuell falschen Angaben könne so minimiert werden. In vielen Fällen erhalte der Kunden bereits telefonisch eine abschließende Entscheidung zur Versicherbarkeit. Das ausgefüllte Ergänzungsformular werde dem Kunden zugesandt. So habe er die Möglichkeit, dieses in Ruhe zu lesen, um es abschließend zu unterschreiben und mit dem Versicherungsantrag zurückzusenden. Durch diesen neuen Kundenservice werde eine schnellere und einfachere Absicherung ermöglicht.
„Als Direktversicherer ist es unser Anspruch, immer den bestmöglichen Service anzubieten. Dazu gehört auch, uns persönlich mit unseren Kunden auszutauschen und ihnen Ansprechpartner für alle Fragen, Sorgen, aber auch Ängste rund um ihren persönlichen Versicherungsschutz zu sein. Mit der ,Vorabberatung‘ können wir gemeinsam die persönliche Lebenssituation analysieren, Bedenken ausräumen und die bestmögliche Absicherung anbieten. Zusätzlich schafft dies auch einen Mehrwert bei einer möglichen späteren Leistungsbearbeitung“, sagt Christoph Gloeckner, Mitglied des Vorstands von Cosmos Direkt.
Quelle: Pressemitteilung Cosmos Direkt
Die Cosmos Direkt ist ein Direktversicherer mit Online-Angeboten, zu denen die private Absicherung, die Vorsorge und die Geldanlage zählen. Cosmos Direkt gehört zur Generali Deutschland Gruppe. (mb1)