Postbank startet vollständig digitale Baufinanzierung
Ab sofort bietet die Postbank ihren Kunden eine Internet-Plattform, die den gesamten Prozess einer Baufinanzierung digital ermöglicht: von der ersten Information über die konkrete Berechnung und Angebotserstellung, bis hin zur individuellen Beratung. Auf Wunsch steht die Bonner Bank ihren Kunden während des gesamten Prozesses über digitale Kanäle beratend zur Seite. Ein direkter Online-Abschluss oder das persönliche Beratungsgespräch vor Ort komplettieren das Angebot. Findet der Kunde seine Wunschimmobilie im Angebot des bundesweit tätigen Immobilienmaklers Postbank Immobilien, kann er das direkt für diese Immobilie zugeschnittene Finanzierungsangebot ermitteln. Dieser vollständig digitale Weg ins Eigenheim ist laut Postbank der erste im bundesweiten Markt.
Mit der neuen Plattform „Meine Immobilie“ will die Postbank der starken Nachfrage an Immobilien sowie dem Kundenwunsch nach einfachen, digital-basierten Dienstleistungen und Produkten Rechnung tragen. Der Kunde wählt online aus dem Angebot von Postbank Immobilien ein Objekt aus und kann sich sofort und unverbindlich eine individuell passende Finanzierung berechnen lassen. Diese Berechnung wird gespeichert und passt sich bei jeder Konditionenänderung automatisch an. Abrufbar ist diese über Smartphones, Tablets oder PC. „Wir bieten unseren Kunden damit eine digitale Erlebniswelt, in der sie sich umfassend über ihre passende Baufinanzierung informieren können“, betont Dieter Pfeiffenberger, Bereichsvorstand Immobilienfinanzierung bei der Postbank. „Die Plattform bündelt alle Kompetenzen und Services auf dem Weg zur Wunschimmobilie unserer Kunden. Auch die persönliche Beratung ist nur einen Mausklick entfernt.“
Über digitale Kanäle, wie Chat oder Video-Chat, unterstützen Postbank Mitarbeiter die Interessenten. Auch mittels „Co-Browsing“, also dem Zuschalten eines Beraters in das Browserfenster des Kunden, kann diesem jederzeit weitergeholfen werden. Ist das passende Angebot gefunden, startet der Kunde entweder den Online-Abschluss oder bittet um eine persönliche Beratung. Dazu wird sein gespeichertes Angebot inklusive der Wunschfinanzierung an einen Finanzberater vor Ort weitergeleitet. „Mit der innovativen Vernetzung von digitaler und persönlicher Beratung folgt die Postbank ihrem Anspruch, für ihre Kunden ,Digital & Persönlich‘ da zu sein und stärkt dadurch ihre führende Position in der Baufinanzierung in Deutschland“, so Pfeiffenberger.
Quelle: Pressemitteilung Postbank
Die Deutsche Postbank AG ist eine Tochtergesellschaft der Deutschen Bank mit Sitz in Bonn. Sie zählt mit rund 14 Millionen Kunden, 14.900 Beschäftigten und einer Bilanzsumme von 148,6 Milliarden Euro zu den großen Finanzdienstleistern Deutschlands. Ihr Tätigkeitsschwerpunkt ist das Geschäft mit Privatkunden sowie kleinen und mittelständischen Unternehmen. (JF1)