Rating: Deutsche Vermögensberatung verfügt über „exzellente Servicequalität“
Der Finanzberatung Deutsche Vermögensberatung (DVAG) wurde eine „exzellente“ Servicequalität bescheinigt. Von der Ratingagentur Servicerating bewertet wurden die strategischen Maßnahmen und operativen Prozesse sowie deren Wirksamkeit im Service.
„Die exzellente Beurteilung spiegelt die tief in der DNA des Unternehmens verankerte Kundenorientierung durchweg wider“, resümiert Kai Riedel, Geschäftsführer von Servicerating. Von besonderer Bedeutung im Rating seien die konkreten Kundenbefragungen, die einen maßgeblichen Einfluss auf das Endergebnis hätten. Gerade in diesem Bereich erreichte die DVAG hervorragende Werte. „Ein größeres Lob als das der eigenen Kunden kann es kaum geben“, so Hans-Theo Franken, Vorstandsmitglied der DVAG.
Mehr als 75 Prozent der Kunden gaben an, mit der Beratung und Betreuung sehr zufrieden zu sein. Über 90 Prozent der Befragungsteilnehmer empfanden die Beratung durch einen Vermögensberater umfassender als die Beratung durch eine Bank oder Versicherung. Die Vermögensberater werden in Auftreten, Zuverlässigkeit, Kompetenz und Freundlichkeit aus Kundensicht durchweg sehr positiv bewertet und mit Höchstnoten bedacht.
Auch die generelle Zufriedenheit und das Vertrauen der Kunden in den Vermögensberater liegen laut Rating auf einem hohen Niveau: Insgesamt sind 90 Prozent der Befragten mit dem Kundenservice der Deutschen Vermögensberatung zufrieden und mit 98 Prozent Zustimmung fühlen sich nahezu alle bei ihrem Vermögensberater gut aufgehoben. Dies spiegele sich auch in der Weiterempfehlungsbereitschaft und Treue der Kunden wider: 95 Prozent der Befragungsteilnehmer würden sich nochmals für ihren Vermögensberater entscheiden, neun von zehn Kunden ihn auch an Freunde und Bekannte weiterempfehlen.
Quelle: Pressemitteilung DVAG
Die Deutsche Vermögensberatung AG (DVAG) ist ein in Deutschland, Österreich und der Schweiz tätiger Allfinanzvertrieb mit Sitz in Frankfurt am Main. Das 1975 gegründete Unternehmen betreut sechs Millionen Kunden in rund 3.400 Direktionen und Geschäftsstellen. (mb1)