Untersuchung: Welche Bank überzeugt bei der Anlageberatung?
Im Auftrag der Wirtschaftszeitung „Handelsblatt“ hat das Beratungsinstitut S.W.I. Finance in der Zeit von Februar und Oktober 2015 die Anlageberatung bei Filialbanken analysiert. Berücksichtigt wurden die größten sechs bundesweit aktiven Filialbanken sowie die größte Volks- und Raiffeisenbank (Berliner Volksbank) und die größte Sparkasse (Hamburger Sparkasse). Sieger der Untersuchung ist die Commerzbank, gefolgt von der Deutschen Bank und der Hamburger Sparkasse.
Die Erhebung der Beratungsqualität erfolgte anhand von je fünf verdeckten Testbesuchen, in deren Rahmen speziell geschulte Service-Tester die Beratungsgespräche mithilfe eines standardisierten Fragebogens beurteilten. Bei jeweils drei Beratungen standen Wertpapiere im Vordergrund, bei den zwei weiteren Besuchen waren die Kunden an Sparanlage-Produkten interessiert.
Mit der besten Beratungsqualität bei Sparanlage-Produkten und einem sehr guten Ergebnis bei den Wertpapier-Beratungen setzte sich die Commerzbank bei der Anlageberatung insgesamt an die Spitze der Institute. Die Deutsche Bank setzte sich bei den Wertpapier-Beratungen vor Ort an die Spitze der Institute und erzielte Rang zwei bei Sparanlageprodukten. Die Hamburger Sparkasse überzeugte mit Top-3-Platzierungen in beiden Produktkategorien.
Rangliste der Anlageberatung laut S.W.I. Finance-Analyse:
1. Commerzbank
2. Deutsche Bank
3. Hamburger Sparkasse
4. HypoVereinsbank
5. Santander Bank
6. Berliner Volksbank
7. Postbank
8. Targobank
Quelle: Pressemitteilung S.W.I. Finance
Das S.W.I. - Sozialwissenschaftliches Institut Schad GmbH & Co. KG hat seinen Sitz in Hamburg. Seit 1993 analysiert und gestaltet das Unternehmen Kundenbeziehungen von Unternehmen. Das S.W.I. bildet eine Schnittstelle zwischen Unternehmenspraxis und Wissenschaft. (TH1)