Umfrage: Dr. Klein ist Deutschlands fairster Finanzvertrieb
Wo fühlen sich Verbraucher fair behandelt, welches Unternehmen bietet das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und wo stimmt auch die Transparenz und die Zuverlässigkeit? In einer Umfrage des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) und des Fernsehsenders n-tv haben mehr als 40.000 Kunden ihre Meinung zum Thema Fairness abgegeben – und Dr. Klein in der Branche Finanzberatung das dritte Mal in Folge zum Gesamtsieger gewählt.
„Das positive Feedback der Verbraucher zeigt, dass wir unseren Anspruch in die Praxis umsetzen können: für jeden einzelnen Kunden die bestmögliche Lösung zu finden. Aber wir arbeiten auch ständig daran, uns weiter zu verbessern“, sagt Michael Neumann, Vorstand von Dr. Klein. Gerade beim Thema Finanzen sei Fairness ein wichtiger Aspekt. „Viele Verbraucher sind bei diesem komplexen Thema auf Beratung durch Spezialisten angewiesen – und darauf, dass sie ihnen vertrauen können“, so Neumann.
Die Teilnehmer der Online-Befragung haben insgesamt rund 800 Unternehmen aus 37 Branchen bewertet, zu denen sie in den vergangenen zwölf Monaten Kontakt hatten oder deren Produkte sie genutzt haben. In der Kategorie „Finanzberatung“ gaben sie ihre Erfahrungen mit elf Dienstleistern wider. Dabei beurteilten sie, ob Preis und Leistung der Services in einem für sie fairen Verhältnis zueinander stehen und wie zuverlässig die Unternehmen ihre Aussagen und Vereinbarungen einhalten. Ein weiteres Kriterium war, wie transparent und verständlich die Preise, Vertragsbedingungen und Informationen gestaltet sind. In allen elementaren Leistungsbereichen wurde Dr. Klein nach 2014 und 2015 erneut auf den ersten Platz gewählt.
Quelle: Pressemitteilung Dr. Klein
Die Dr. Klein & Co. AG ist einer der größten Finanzdienstleister Deutschlands und seit über 60 Jahren am Markt etabliert. Das Unternehmen, das deutschlandweit mit mehr als 650 Beratern an über 200 Standorten vertreten ist, berät in den Bereichen Baufinanzierung, Versicherung, Ratenkredit und Geldanlage. Dr. Klein ist eine hundertprozentige Tochter des an der Frankfurter Börse gelisteten internetbasierten Finanzdienstleisters Hypoport AG. (mb1)