Colliers-Studie: Hohe Zufriedenheit von Mietern mit ihren Büros
„Wie zufrieden sind Büromieter mit ihren neu angemieteten Flächen? Welche Motive gab es für den Umzug und gibt es Abweichungen zwischen den ursprünglichen Erwartungen und der Ist-Situation?“ Diese Fragen bewegen Eigentümer und Nutzer von Büroimmobilien und bildeten den Ausgangspunkt für ein deutschlandweit angelegtes Forschungsprojekt des Immobiliendienstleisters Colliers International und des Lehrstuhls für Bauprozessmanagement und Immobilienentwicklung der Technischen Universität München. Das Ergebnis: Die große Mehrheit der Büromieter ist mit der Immobilie, in der sich die angemieteten Büroflächen befinden, zufrieden oder sogar sehr zufrieden. Auf beide Antwortoptionen entfielen jeweils 41 Prozent. Der Anteil der Mieter, die mit ihren Büroflächen unzufrieden oder sogar sehr unzufrieden sind, war demzufolge mit sechs Prozent beziehungsweise einem Prozent der Befragten sehr gering.
Am positivsten beurteilten die Befragten dabei die Lage ihrer Büros, wobei in dieser Kategorie die beiden Bereiche Standortfaktoren und Infrastruktureinrichtungen zusammengefasst sind. 88 Prozent waren zufrieden oder sogar sehr zufrieden mit dem Standort.
Am wichtigsten sind den Befragten laut Erhebung der Komfort (Mittelwert 4,56) und die Wirtschaftlichkeit (4,45) der genutzten Büroflächen, wohingegen Umweltverträglichkeit (2,88) und Standortfaktoren (2,70) eine eher geringe Bedeutung einnehmen. Die individuelle Regulierbarkeit von Heizung, Kühlung, Lüftung sowie des Sonnenschutzes sind für den Großteil der Befragen unverzichtbar. Erwartungsgemäß kommen auch den Kosten für Mietflächen, Nebenkosten und Stellplätze eine große Bedeutung zu.
Der am häufigsten in der Befragung genannte Umzugsgrund war die Erweiterung von Büroflächen. Dieses Ergebnis sei wahrscheinlich auf die zum Bezugszeitpunkt zwischen 2010 und 2014 herrschenden, vergleichsweise positiven wirtschaftlichen Rahmenbedingungen zurückzuführen. Nach den Expansionsgründen fanden sich auf den Plätzen zwei bis vier die Motive einer Erhöhung der Ausstattungsqualität, der Lagequalität der Büroflächen sowie der Steigerung der Repräsentativität der Lage wieder. Als fünfthäufigster Grund wurden Probleme beziehungsweise die Unzufriedenheit mit dem Vermieter am Altstandort genannt. Dies sei insofern bemerkenswert ist, als die Verringerung der Nettokaltmiete, die Flächenreduktion sowie die Verringerung der Betriebskosten nur auf den Plätzen acht bis zehn landeten. Für gewöhnlich werden bei Umzügen gerade diese drei Motive als wichtigste vermutet. Das Ergebnis der vorliegenden Befragung lege dagegen nahe, dass die Beziehung zwischen Vermieter und Mieter in jedem fünften Fall gestört erscheint.
Das Fazit von Colliers: Eine Triebfeder von Unternehmensumzügen sei das Wirtschaftswachstum, mit dem Flächenexpansionen einhergehen. Überrascht habe das Ergebnis, dass hinter einem Umzug in nicht so seltenem Fall Schwierigkeiten und Probleme zwischen Mieter und Vermieter stecken – vor allem wenn in Betracht gezogen wird, dass die eigentlich als „offensichtlich“ qualifizierten Einsparungen bei Mietpreis und Nebenkosten lediglich auf mittleren Plätzen landeten. Aus diesem Grund erscheine es empfehlenswert, dass Eigentümer und Asset Manager den Austausch mit ihren Mietern zu einer ernst zu nehmenden Routine weiterentwickeln, damit sich keine Missverständnisse aufbauen können, die zum Auszug der Mieter führen.
Im Rahmen einer Befragung wurden rund 1.200 Büronutzer bundesweit angeschrieben, ihre Erfahrungen in Bezug auf die aktuell genutzten Büroflächen anzugeben. Befragt wurden Unternehmen, die ihre neuen Büros zwischen Mitte 2010 bis Anfang 2014 bezogen haben. Über 80 Prozent dieser angemieteten Einheiten liegen in den wichtigsten Bürostandorten Deutschlands.
Quelle: Presseveröffentlichung „Denkzettel“ Colliers
Colliers International Property Consultants Inc. ist ein international tätiges Unternehmen für gewerbliche Immobiliendienstleistungen mit Sitz in Seattle. Weltweit sind rund 12.500 Mitarbeiter in mehr als 502 Büros in 62 Ländern für das 1976 gegründete Unternehmen tätig. Colliers International, Deutschland ist ein Verbund von Immobilienberatern mit Standorten in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, München, Stuttgart und Wiesbaden. (mb1)