Studie: Angebotsstrategie der Versicherer ist verbesserungswürdig
Am 2. Juli 2015 berichtete „Das Investment“ in seiner Online-Ausgabe, dass laut der Studie „Marketing und IT 2015“ des IT-Dienstleisters Computer Sciences Corporation (CSC), 62 Prozent der 1.000 befragten Bundesbürger von ihrem Versicherer nur selten Angebote erhalten, die ihren persönlichen Wünschen auch tatsächlich entsprechen. Das heißt, nur jeder fünfte Kunde kann etwas mit den Absicherungsvorschlägen anfangen. Dies sei insofern bedauerlich, als dass jeder zweite Befragte gute Versicherungstipps nicht generell ablehne und jeder Vierte den Vorschlägen gegenüber besonders offen sei.
Die Angebote von Direktversicherer passen immerhin auf die Vorsorgebedürfnisse von knapp der Hälfte der Befragten. Laut der Studie würden sie es schaffen, ihre Kunden viel persönlicher anzusprechen und einen echten Mehrwert zu bieten, indem sie ihre gesammelten Kundendaten effektiver nutzen. Im Ergebnis würden die Produkte besser passen.