Digitale Anlageberatung? Nein, danke.
Wir gehen auch in Zukunft davon aus, dass erklärungsbedürftige Produkte den Einsatz von Menschen, in diesem Falle „Berater“ beziehungsweise „Vermittler“ benötigen. Unter Einsatz von KI und digitalen Prozessen sollte es zudem möglich sein, der wachsenden Finanzmarktregulierung nachzukommen. Ja, es wird Tools geben, die einiges vereinfachen können. Am Ende ist es aber das Vertrauen des Vertriebspartners und des Anlegers, um dass der Markt buhlt.
Nehmen Sie den aktuellen Preiseinbruch von Sachwerten. Hier ist die Kommunikation zwischen Initiator, Vertriebspartnern und Anlegern sehr wichtig. Wer will sich schon mit einer Maschine unterhalten, die möglicherweise ganz viele Antworten auf ganz viele Fragen geben kann. Okay, Initiatoren, die im Falle negativer Nachrichten eher abtauchen oder irgendwelche Standards bemühen, da kann man über den Einsatz von Software-Tools nachdenken. Alle anderen werden tunlichst den persönlichen Kontakt zu Vertriebspartnern und Anlegern suchen.
Ob sich nach vorne hin der Vertrieb von Finanzdienstleistungen gegenüber heute maßgeblich unterscheiden wird, wagen wir zu bezweifeln. Wenn Anleger angesprochen werden, jeweils fünf- oder sechsstellige Summe zu investieren (und manchmal auch mehr), ist der persönliche Kontakt, die „Chemie“, von nicht zu unterschätzender Bedeutung. Gegenfrage an den Markt: „Wollen die Anbieter von Sachwerten diesen persönlichen Kontakt?“ Für unser Haus kann ich nur unterstreichen, dass wir genau diesen persönlichen Kontakt wünschen. Wir nehmen uns die Zeit und wir nehmen uns die Zeit gerne. Das es auch anderes geht zeigt das Beispiel Kryptowährungen. Hier setzt man auf Kleinstbeteiligungen. Und hier gibt es dann Tools, mit denen man sich auseinandersetzen kann. Manche sagen, junge Leute wollen das so. Okay, warten wir mal ab was passiert, wenn dort die erste Krise Einzug hält und die Preise kollabieren. Nicht möglich?
Volker Arndt ist Geschäftsführer der US Treuhand Verwaltungsgesellschaft für US-Immobilienfonds mbH, Frankfurt am Main, einem führenden Asset Manager für US-Immobilien.
