AMC-Studie: So gelingt wirksame Nachhaltigkeitskommunikation
Das Engagement vieler Versicherer in Sachen Nachhaltigkeit beziehungsweise Corporate Social Responsibility (CSR) kommt aus kommunikativer Sicht in wenig zeitgemäßer Verpackung daher. Nur selten werden die Chancen moderner Online-Kommunikationsinstrumente und -formate systematisch genutzt. Die professionelle Inszenierung eines fundierten Nachhaltigkeitsmanagements wird oft vernachlässigt. Das sind Ergebnisse der Studie „CSR-Kommunikation der Versicherer“ des Netzwerkes AMC in Kooperation mit der Unternehmensberatung Fährmann. Geprüft wurde die CSR-Kommunikation von 120 deutschen Versicherern anhand von über 40 wissenschaftlich fundierten Kriterien.
Zwei Drittel der untersuchten Unternehmen („Passive“) zeigten keinerlei Ambitionen in Sachen CSR und Kommunikation. Ein Großteil der „aktiven“ Versicherer verortet CSR unter Schlagworten wie „Engagement“ und „Verantwortung“. Damit legen sie die Messlatte mit „lobenswerten Aktivitäten“ außerhalb des Kerngeschäfts auf Minimalniveau und reduzieren das Themenspektrum auf Sport- und Kultursponsoring im regionalen Kontext. Damit bleibe wertvolles Potenzial ungenutzt. Im Umkehrschluss bedeute dies jedoch auch, dass zum jetzigen Zeitpunkt noch mit überschaubarem Aufwand großes Differenzierungspotenzial gehoben werden kann.
Dazu Elsa Pieper, Geschäftsführerin von Fährmann: „Mit der neuen CSR-Berichtspflicht sind die Zeiten der Freiwilligkeit für viele Versicherer vorbei. Doch abgesehen von Fragen der Compliance möchten wir sie dazu ermutigen, ihr Nachhaltigkeitsmanagement systematisch aufzubauen, sich dabei auf die wesentlichen Handlungsfelder zu konzentrieren und es mittels zeitgemäßer Kommunikation wirksam zu unterstützen. Unsere Studie liefert gute und pragmatische Ansätze, damit sowohl die Versicherer als auch ihre Anspruchsgruppen davon profitieren.“
„Seit jeher hat der AMC Trendthemen für die Versicherer im Blick und bereitet sie in Form von Studien auf. Mit dem Fokus auf CSR/Nachhaltigkeit bekommen die Versicherer nun eine wertvolle Orientierung an die Hand, wie sie das Thema fundiert aufsetzen und kommunikativ entfalten können", ergänzt AMC-Geschäftsführer Stefan Raake.
Quelle: Pressemitteilung AMC
Der AMC ist das Netzwerk der Assekuranz und ihrer Partner. Der AMC bietet seinen über 140 Mitgliedsunternehmen Trends, Best Practices und Erfahrungen für Marketing und Vertrieb. (mb1)