Insuretechs: Mehrheit der Versicherungskunden glaubt an Mehrwert digitaler Innovationen
Privatkunden von Versicherungen oder Banken in Deutschland zeigen sich empfänglich für innovative digitale Versicherungsangebote, die unter anderem von sogenannten „Insuretechs“ beziehungsweise „Fintechs“ am radikalsten vorangetrieben werden. Insbesondere bei den 18- bis 29-Jährigen gehen drei Viertel (77 Prozent) davon aus, dass Verbraucher von der Entwicklung digitaler Lösungen für Finanz- und Versicherungsprodukte profitieren können. Unter den Gesamtbefragten sind es zwei Drittel (66 Prozent). Darüber hinaus weckt das erweiterte digitale Angebot von Finanzdienstleistern bei jedem Zweiten (49 Prozent) Neugierde.Dies sind die Ergebnisse der ersten Befragungswelle des „Yougov-Fintech Tracker“ des Marktforschungsinstituts Yougov, für den rund 1.000 private Finanzentscheider und -mitentscheider internetrepräsentativ befragt wurden.
Laut Umfrage informieren sich Kunden vermehrt vor dem Abschluss einer Versicherung im Internet über die Absicherungsmöglichkeiten sowie die verschiedenen Anbieter. Unter den bis 30-Jährigen akzeptiert über die Hälfte der Versicherungskunden, einen Internetabschluss (Kundenmonitore-Assekuranz 2015). Tatsächlich berichten 44 Prozent der Privatkunden, dass sie sich in den vergangenen zwölf Monaten über Versicherungen informiert haben. Jeder Achte (zwölf Prozent) kann sich generell den Abschluss einer Versicherung in den kommenden sechs Monaten vorstellen. Am höchsten ist die Abschlussbereitschaft bei den 30- bis 44-Jährigen, die auch zu einem hohen Anteil ihre Produktsuche im Internet beginnen.
Die Bekanntheit der untersuchten reinen Insuretech-Marken befindet sich jedoch noch auf einem geringen Niveau, vergleichbar mit einem kleinen Spezialversicherer. Unter den abschlusswilligen Versicherungskunden ist die Bekanntheit höher und lässt erkennen, dass hier ein Wachstumspotenzial entstehen könnte. Finanzchef24, Friendsurance und Onlineversicherung.de erreichen in dieser Gruppe eine gestützte Bekanntheit von mindestens neun Prozent. „Es wird allerdings von den meisten Kunden immer noch der eigene Hauptversicherer als präferierter Anbieter für Versicherungen gewählt, was sicherlich in der hohen Kundenbindung an Vertreter und Makler sowie Versicherermarken begründet ist“, so Dr. Oliver Gaedeke, Vorstand und Leiter der Finanzmarktforschung bei Yougov.
Der „Yougov-Fintech Tracker“ untersucht für den Bereich Assekuranz die Marken AppSichern, Asuro, Clark, Feelix, FinanceFox, Finanzchef24, Friendsurance, GetSafe, Knip, MassUp, Mobilversichert, Onlineversicherung.de, Passt24, Schutzclick, Simplr, TED Versicherung, Treefin und Vertragium. Die Markenbekanntheit, Nutzungsbereitschaft und Weiterempfehlung wird im Zeitverlauf über sechs Befragungswellen alle zwei Monate erhoben.
Quelle: Pressemitteilung Yougov
Die Yougov Deutschland AG ist die deutsche Niederlassung der weltweit tätigen Yougov-Gruppe mit Hauptsitz in London und 28 Standorten in Europa, den USA, dem Nahen Osten, Afrika und Asien. Das Marktforschungsinstitut hat sich auf die Erforschung der Finanzdienstleistungs- und Versicherungsmärkte spezialisiert. (JF1)