Digitalisierung: “Wir müssen unser Angebot an den neuen Kunden ausrichten”
Am 23. Januar 2015 berichtete die Allianz auf ihrer Internetpräsens von der diesjährigen „Digital Life Design Konferenz“, die vom 18. bis 20. Januar 2015 in München stattfand und auf der Christof Mascher, Vorstandsmitglied der Allianz SE, über „Den neuen Kunden“ sprach. Laut einer Studie, verbringt der amerikanische Verbraucher durchschnittlich drei Stunden pro Tag an mobilen Geräten. Mascher sieht in der digitalen Revolution eine enorme Chance für die Allianz. Mascher erklärte, dass gerade die neuen mobilen Geräte dabei helfen, Versicherungsbausteine zu entwickeln und Angebote in Echtzeit an Kundenwünsche anzupassen.
Das digitale Zeitalter habe zudem unzählige Chancen und viele Schnittstellen hervorgebracht, um die Frequenz der Kundenkontakte zu steigern. Mascher ist der Ansicht, dass die durch die Digitalisierung erforderliche Umgestaltung der Unternehmensorganisation eine der Herausforderungen darstellt.