Alte Leipziger: Service-Qualität in der bAV bestätigt

Servicerating hat dem Versicherungskonzern Alte Leipziger zum vierten Mal eine „exzellente Servicequalität“ in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) bescheinigt. Die Gesamtbewertung der Dienstleistungen für Vermittler und Endkunden mit der Höchstnote „exzellent“ basiert auf Befragungen von Vermittlern und Management-Interviews zu den drei Qualitätsmerkmalen Service-Management, Service- und Beratungsleistungen und Service-Wirksamkeit.

Der Konzern habe demnach eine klare, im Unternehmensleitbild verankerte Servicestrategie, bei der der persönliche Kontakt entscheidend sei. Die Beratung durch die zentral und dezentral tätigen Mitarbeiter wird von den Vermittlern insgesamt als sehr gut bewertet. Produkt-Know-how, Verständnis für und Eingehen auf Fragen von Vermittlern und Kunden sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter werden besonders hervorgehoben.

Die Kundenzufriedenheit erhielt wie bereits im letzten Rating 2013 die Höchstnote. Über 90 Prozent der Vermittler würden die Alte Leipziger weiterempfehlen.

Quelle: Pressemitteilung Alte Leipziger

Die Alte Leipziger Lebensversicherung a.G. und die Hallesche Krankenversicherung a.G. sind die Muttergesellschaften des Finanzdienstleistungskonzerns Alte Leipziger-Hallesche. Das Produktangebot des Konzerns umfasst die Themen Versicherungen und Finanzen mit einem Schwerpunkt im Personenversicherungsgeschäft, speziell Lebens- und Krankenversicherung. (mb1)

www.alte-leipziger.de

www.servicerating.de

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Versicherungen

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