Assekurata: „exzellente“ Debeka-Ratings
Die Ratingagentur Assekurata hat die drei großen Versicherungsunternehmen der Debeka-Gruppe erneut mit dem Rating „exzellent“ (A++) ausgezeichnet. Die Debeka Lebensversicherung erhält die Bestnote bereits zum zwölften Mal, die Debeka Krankenversicherung zum siebten Mal und die Debeka Allgemeine Versicherung, der Schaden- und Unfallversicherer der Gruppe, zum vierten Mal.
Assekurata hebt in den Ratingberichten besonders zwei Teilqualitäten hervor, bei denen die Debeka ebenfalls „exzellent“ abschneidet: den Erfolg („Wie erfolgreich wirtschaftet der Versicherer mit den Kundengeldern?“) sowie das Wachstum beziehungsweise die Attraktivität der drei Debeka-Unternehmen im Markt („Wie attraktiv ist der Versicherer aus Sicht der Verbraucher?“).
Im Rahmen des Ratingprozesses der Debeka führte Assekurata im September 2014 eine Befragung von 800 Debeka-Kunden durch. Dabei wurde auch deren Wahrnehmung der Debeka in den Medien erfragt. Hintergrund: Ende 2013 waren Vorwürfe des illegalen Datenhandels gegen Mitarbeiter der Debeka-Versicherung aufgetaucht. In einem Ordnungswidrigkeitsverfahren wurde das Unternehmen daraufhin verpflichtet, eine Geldbuße in Höhe von 1,3 Millionen zu zahlen.
Das Ergebnis der Umfrage belege nun, dass 30,5 Prozent der Befragten angaben, im letzten Jahr Medienberichte über die Debeka wahrgenommen zu haben. Auf die Frage, ob die Medienberichte die Debeka-Mitglieder veranlasst hätten, ihre Meinung zur Debeka zu ändern, antworteten 8,2 Prozent, die Berichte hätten ihre Meinung „eher negativ“ beeinflusst. 7,2 Prozent der Mitglieder erklärten, die Medienberichte, beispielsweise auch über Testberichte, Gütesiegel und Auszeichnungen, hätten sie sogar „eher positiv“ beeinflusst. 98,7 Prozent der Kunden gaben zudem laut Befragung an, der Debeka zu vertrauen.
Quelle: Pressemitteilung Debeka
Die Debeka-Gruppe ist im Bereich Versicherungs- und Finanzdienstleistungen tätig. Das Unternehmen wurde im Jahre 1905 gegründet. (mb1)