Debeka punktet bei Kunden
Die zufriedensten Kunden der Branche finden sich bei der Debeka Krankenversicherung und der Debeka Bausparkasse, so meldet die Versicherungsgruppe und bezieht sich dabei auf den „Kundenmonitor Deutschland“ des Forschungs- und Beratungsunternehmens Service-Barometer. Mit der „Note“ 1,88 befindet sich der größte Private Krankenversicherer Deutschlands auf dem Vorjahresniveau („Note“ 1,87). Das Unternehmen belegt bei der jährlich durchgeführten Umfrage bereits seit zwölf Jahren den Spitzenplatz. Die Debeka Bausparkasse wurde mit einer „Note“ von 2,07 erneut Testsieger in ihrer Branche.
„Das Ergebnis zeigt, wie wichtig – neben einer hohen Produktqualität – die Arbeit und der Service unserer Mitarbeiter sind. Denn gut beratene und betreute Mitglieder sind letztlich zufrieden mit der Debeka. Die Umfrage belegt damit auch, dass unsere genossenschaftliche Philosophie des Versicherungsvereins auf Gegenseitigkeit nach wie vor funktioniert. Unsere Kunden werden bei Vertragsabschluss in der Krankenversicherung zu Mitgliedern und stehen damit als einzige Anspruchsgruppe im Fokus unseres Unternehmens. Die hohen Leistungen zu ihren Gunsten bestätigen auch zahlreiche Auszeichnungen für die Debeka-Produkte“, sagt Uwe Laue, Vorstandsvorsitzender der Debeka.
Aber nicht nur die Debeka könne sich bei dieser Umfrage sehen lassen, sondern auch die gesamte Branche. So hat sich in den vergangenen Jahren ihre „Note“ stets verbessert. Bei der diesjährigen Umfrage erreichte die Branche die „Note“ 2,07, dies ist der beste Wert der vergangenen fünf Jahre.
„Die Ergebnisse von Kundenmonitor Deutschland zeigen, welch hohe Zufriedenheit bei Privatversicherten vorhanden ist. Wir fühlen uns damit in unserer Arbeit und unserem Angebot bestätigt und freuen uns, dass die Private Krankenversicherung ein solch hohes und sogar steigendes Ansehen genießt“, sagt Laue.
Für den Kundenmonitor Deutschland 2016 wurden von August 2015 bis August 2016 insgesamt 33.556 Verbraucher zu ihrer Zufriedenheit mit Unternehmen aus 19 Branchen befragt.
Quelle: Pressemitteilung Debeka
Die Debeka-Versicherungsgruppe wurde im Jahre 1905 gegründet und ist ein Versicherungsverein auf Gegenseitigkeit. (mb1)