Die besten Versicherer-Websites 2016 gekürt
Seit dem Jahr 1996 analysiert die Studie „Die Assekuranz im Internet“ des AMC die Websites der deutschen Versicherer. In diesem Jahr wurden insgesamt 19 Versicherer mit „Top“ bewertet. Analysiert wurden 121 Websites.
Zu den mit „Top“ bewerteten Webseiten zählen unter anderem (in alphabetischer Reihenfolge) Allianz, AXA, Ergo und HDI. Insgesamt wurden folgende sechs Hauptbereiche mit rund 90 Unterkriterien pro Website geprüft: Unternehmenspräsentation, Leistungsspektrum, Beratungsleistung, Vertrieb, Service und Präsentation. In diesem Jahr lassen sich 16 Prozent der Websites (insgesamt 19) mit dem Erreichen von über 90 Prozent der angesetzten Kriterien als „Top“-Site einordnen. Neu unter den am besten bewerteten Websites der Assekuranz sind die DEVK, die Union Krankenversicherung, die Öffentliche Versicherung Braunschweig und die Zurich Versicherung.
Studienleiterin Désirée Schubert: „In diesem Analyse-Jahr spürte man, dass die Versicherer Freude daran haben, Dinge auf ihrer Website immer besser zu machen und Neues auszuprobieren. Das zeigt sich auch der vergleichsweise hohen Relaunchquote von 24 Prozent und natürlich auf den Websites selbst.“ AMC-Geschäftsführer Stefan Raake ergänzt: „Der Kunde wird ernst(er) genommen. Ob mehr Transparenz, Verständlichkeit, klare Kommunikation, einfache Wege zur gewünschten Information: Der Wille ist bei den meisten Online-Verantwortlichen da, dies umzusetzen und so Kundenorientierung online erlebbar zu machen.“
Im Rahmen des AMC-Herbstmeetings werden am 23. November die besten Websites der Branche ausgezeichnet. Sie dürfen damit das Siegel „Top-Website" tragen.
Quelle: Pressemitteilung AMC
Der AMC ist das Netzwerk der Assekuranz und ihrer Partner. Der AMC bietet seinen über 130 Mitgliedsunternehmen Trends, Best Practices und Erfahrungen für Marketing und Vertrieb. (mb1)