"Fairness in der BU-Leistungsregulierung": Assekurata-Auszeichnung für Cosmosdirekt
Cosmosdirekt, der Direktversicherer der Generali in Deutschland, erfüllt in allen drei untersuchten Kategorien – Transparenz, Kundenorientierung sowie Kompetenz – die Kriterien einer fairen Berufsunfähigkeitsversicherung (BU)-Leistungsfallprüfung und erhält dafür von den Experten des unabhängigen Analyse- und Beratungshauses Assekurata Solutions zum zweiten Mal das „Fairness“-Siegel.
Dr. David Stachon, Vorstandsvorsitzender von Cosmosdirekt: „Unser Anspruch ist es, unsere Kunden in allen Lebenslagen zu begleiten und ihnen die bestmögliche Sicherheit zu geben – sei es mit passenden Produkten, einem exzellenten Preis-Leistungs-Verhältnis oder einer optimalen Unterstützung im Leistungsfall. Daher freut uns diese erneute Auszeichnung durch Assekurata ganz besonders.“
Die Experten von Assekurata heben folgende Prüfungsergebnisse hervor: „Der gesamte Leistungsregulierungsprozess in der Berufsunfähigkeitsversicherung richtet sich bei Cosmosdirekt unmittelbar an der individuellen Kundensituation aus. Besonderer Wert wird beispielsweise darauf gelegt, dass der Antragsteller die Selbstauskunft schnell und unkompliziert ausfüllen kann. In der folgenden Leistungsprüfung steht dem Antragsteller jederzeit ein persönlicher Ansprechpartner für telefonische Rückfragen zur Verfügung. Darüber hinaus ist während des gesamten Prüfungsprozesses eine transparente Kundeneinbindung gewährleistet und der Kunde erhält eine zeitnahe Rückmeldung zu eingegangenen Unterlagen“.
Besonders heben die Experten hervor, dass dem Kunden – noch vor Versand des Schreibens – die endgültige Entscheidung seines Leistungsfalles in einem persönlichen Telefonat erläutert wird. Bei Cosmosdirekt sind laut Assekurata optimale Rahmenbedingungen für eine schnelle Leistungsprüfung gegeben. Die Kompetenz in der Leistungsregulierung werde durch die Erfahrung und Qualifikation der Mitarbeiter, einen einheitlichen Prüfrahmen sowie eine kontinuierliche Qualitätssicherung gewährleistet.
Quelle: Pressemitteilung Cosmosdirekt
Die Cosmosdirekt ist ein Direktversicherer mit Online-Angebote, zu denen die private Absicherung, die Vorsorge und die Geldanlage zählen. Cosmosdirekt gehört zur Generali Deutschland Gruppe. (mb1)