Getsurance analysiert Versicherungsanträge
Unübersichtlich und kompliziert - das ist der Standard der meisten Antragsformulare unterschiedlicher Versicherer. Beim Vergleichstest des Versicherungsportals Getsurance wurden 14 Antragsformulare auf Berufsunfähigkeitsversicherung und zehn Anträge auf Risikolebensversicherung untersucht.
Geprüft wurden unter anderem Kriterien wie Seitenzahl, Übersichtlichkeit, Verständlichkeit, Erklärungen zur Vorgehensweise und Dauer der Ausfüllzeit. Beim Test von Anträgen zur Risikolebensversicherung ging die Hannoversche Leben als Testsieger hervor, gefolgt von Nürnberger und Zuricher. Bei der Kundenfreundlichkeit der Anträge zur Berufsunfähigkeitsversicherung liegen Gothaer, Canada Life und Swiss Life vorn.
„Unser Fazit fällt trotzdem nicht positiv aus: Die große Mehrheit der Antragsformulare ist viel zu lang, unübersichtlich gestaltet und zu kompliziert für den Kunden. Es kommen immer wieder Fachbegriffe vor, die der Antragsteller nicht wissen kann und dann nachschlagen muss“, so Dr. Viktor Becher, Gründer von Getsurance. „Zum Teil braucht man für das Ausfüllen eines Antrags bis zu 20 oder 30 Minuten; das ist unzumutbar für den Kunden“, so Becher. Bei den Testsiegern betrug die Ausfülldauer des Antrags circa 14 Minuten. „Die Anzahl der Antragsseiten bei den Risikolebensversicherungen schwankt stark, von vier bis 14 Seiten. Es ist unverständlich, warum die Versicherer hier so große Unterschiede aufweisen”, sagt Becher. Auch bei den Anträgen zur Berufsunfähigkeitsversicherung ist die Differenz zwischen den Versicherern enorm.
Insgesamt konnten im Test 19 mögliche Punkte erreicht werden. Dr. Viktor Becher: „Leider hat keiner der Versicherungsanträge zu hundert Prozent überzeugt. Von möglichen 19 Punkten erreichten die Testsieger Hannoversche und Gothaer 15 beziehungsweise 14 Punkte, was die Noten 2,3 und 2,7 ergibt.“ Becher sieht einen Wandel in der Zukunft voraus: „Einige Versicherer bieten bereits Online-Formulare an, doch die meisten lassen ihre Kunden noch seitenlange Anträge ausfüllen. Diese Papierflut von komplizierten Versicherungsanträgen ist nicht mehr zeitgemäß, immer weniger Kunden sind bereit, diese auszufüllen. Kein Wunder, dass die Zahl der Neuabschlüsse stagniert. Auch Versicherer kommen an der Digitalisierung nicht vorbei.
Quelle: Pressemitteilung Getsurance
Das Versicherungsportal Getsurance ist eine Marke der Young Finance GmbH aus Berlin und klärt insbesondere junge Verbraucher über die wichtigsten Versicherungsprodukte auf. Die geprüften Versicherungsmakler nach § 34d Abs. 1 der Gewerbeordnung sind spezialisiert auf den Bereich Lebensversicherungen und bieten dazu eine digitale Online- Beratung an. (mb1)