KPMG-Umfrage: Versicherer tun sich mit innovativen Ansätzen schwer
Versicherungsunternehmen ist die Bedeutung von Innovationen angesichts der Digitalisierung bewusst, sie tun sich aber schwer, entsprechende Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und zügig auf den Markt zu bringen. Das ist das Ergebnis einer Umfrage des Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen KPMG unter 280 Versicherern in 20 Ländern. So ist 83 Prozent der Befragten zwar prinzipiell klar, dass der Erfolg ihres Unternehmens von innovativen Angeboten abhängt. Doch fast ebenso viele sagen, dass sie bereits Mühe haben, mit den Anforderungen des Tagesgeschäfts Schritt zu halten (79 Prozent).
Die Umfrage zeigt, dass die meisten Versicherer sich dem Thema Innovationen eher vorsichtig nähern. So will über die Hälfte der Unternehmen ihre bestehende Produkt- und Dienstleistungspalette ausweiten oder neue Angebote darauf aufsetzen (57 Prozent). Lediglich sechs Prozent der Befragten sagten, dass sich ihre Wachstumsstrategie in den kommenden zwei Jahren darauf konzentriere, „völlig neuartige“ Produkte und Dienstleistungen anzubieten.
Dr. Frank Ellenbürger, Bereichsvorstand Insurance bei KPMG: „Kunden, Aktionäre und Mitarbeiter erwarten von den Versicherungsunternehmen innovative Ansätze bei ihren Produkten und Dienstleistungen. Die Branche muss umsteuern: weg von einer traditionell risikoaversen Unternehmenskultur hin zu einer Innovationskultur, die Experimente nicht nur gestattet, sondern fördert.“
Immerhin jedes zweite Unternehmen hat eigenen Angaben zufolge in den vergangenen fünf Jahren ein Programm angestoßen, das den Kulturwandel in Richtung Innovation vorantreiben soll (51 Prozent). 43 Prozent setzen zur Entwicklung innovativer Ideen bereits auf Partnerschaften mit Universitäten und Forschungseinrichtungen. Knapp die Hälfte (48 Prozent) der Versicherer sagen, die Analyse von Kundendaten eröffne ihnen innerhalb der nächsten zwei Jahre eine der größten Chancen, um Vertrags- und Preisgestaltung sowie das Marketing zu verbessern.
Quelle: Pressemitteilung KPMG
KPMG ist ein Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen und in Deutschland mit rund 8.700 Mitarbeitern an mehr als 20 Standorten präsent. (TH1)