Marktstudie: "Die hohe Kunst der Vergleicheranbindung"
Erfahrungen, Anforderungen und Erwartungen an die Vergleichsanbieter sind wichtige Indikatoren für die Konzeption und Orchestrierung von Services und Prozessen. Aus diesem Grund hat die deutsche-versicherungsboerse.de (dvb) unabhängige Vermittler befragt und daraus eine Studie aus Maklersicht erstellt. Ein besonderes Augenmerk wurde dabei auf die prozessuale Unterstützung gelegt, um der Digitalisierung im Versicherungsbüro gerecht zu werden.
„Mit unserer Marktstudie möchten wir den Fach- und IT-Bereichen der Versicherer ein realitätsnahes Bild von der Art und Weise vermitteln, wie Vergleichssysteme im Makleralltag zum Einsatz kommen“, erläutert Friedel Rohde, Geschäftsführer der dvb. „Was erwarten die Anwender, welche Erfahrungen machen sie, was stört die Makler ganz konkret und wie funktioniert letztendlich die Prozessautomatisierung zwischen Versicherer, Vergleicher und Makler?“
„Diese Marktstudie ist keine Hitliste der verschiedenen Vergleicheranbieter“, stellt Rohde dabei klar. „Diesmal haben wir keinen Award vergeben, denn Unternehmensgröße, Nutzeranzahl, Anzahl der durchgeführten Vergleiche oder weitergereichte Anträge waren nicht Gegenstand der Untersuchung“.
Untersucht wurden in erster Linie die klassischen Vergleichsrechner. „Darunter verstehen wir Anbieter, die im Markt frei zugänglich sind und die einen umfassenden Marktüberblick in einer oder mehreren Sparten bieten sowie eine vollständige Abdeckung verkaufsoffener Tarifprodukte auf dem Markt anstreben“, grenzt Rohde diese Anbieter gegenüber der anderen Gruppe der Konzept- und Spezial-Vergleicher ab. „Hierbei handelt es im Regelfall um Pools, die exklusive Versicherungskonzepte und/oder nur eine nach bestimmten Kriterien beschränkte Anzahl von Tarifen vergleichen, wie zum Beispiel den Leistungsumfang“, so Rohde.
Insbesondere Versicherungsgesellschaften profitierten von der Studie, denn Vergleicherwissen sei ein wichtiger Bestandteil der Vertriebsunterstützung. Das Wissen um die Maklergewohnheiten und deren Erwartungshaltung versetze die Projektteams in die Lage, vertriebsstarke Anbindungen an die Vergleicher erfolgreich umzusetzen. Davon würden dann sowohl Produktgeber als auch Vertriebspartner profitieren.
Quelle: Pressemitteilung deutsche-versicherungsboerse.de
Die dvb Dienstleistungs GmbH mit Sitz in Berlin ist Betreiber der Internetseite deutsche-versicherungsboerse.de. (TH1)