Neues Vorstandsressort der Zurich Versicherung soll Kundenperspektive abbilden
Zum 1. November 2016 schafft der Versicherer Zurich das Vorstandsressort „Marktmanagement“, das unter der Leitung von Dr. Ulrich Mitzlaff die Bereiche Marketing & Strategisches Marktmanagement sowie die sogenannten Zurich Champion Teams bündelt. Diese Teams arbeiten bereits seit Anfang des Jahres mit der Design-Thinking-Methode bereichsübergreifend, interdisziplinär und über Hierarchien hinweg zusammen. Ziel ist es, Produkte und Prozesse für bestimmte Kundensegmente schneller als bisher zu entwickeln und marktfähig zu machen. In den Champion Teams werden verschiedene Fähigkeiten und breites Wissen entlang der gesamten Wertschöpfungskette ausgetauscht. Durch die in den Teams gelebte agile Arbeitsweise können Tätigkeiten flexibler, effizienter und transparenter gestaltet und umgesetzt werden. Dies soll dazu beitragen, der Kundenperspektive bei Zurich mehr Gewicht zu verleihen.
„Wir treiben das Thema Kundenorientierung mit Hochdruck voran. Mit dem neuen Vorstandsressort setzen wir nun einen noch stärkeren strategischen Fokus, um den Markt- und Wettbewerbsbedingungen der Zukunft und den sich massiv wandelnden Kundenanforderungen zu begegnen. So werden wir noch schneller zeitgemäße kundenorientierte Lösungen entwickeln und Prozesse neu ordnen“, sagt Marcus Nagel, Vorstandsvorsitzender der Zurich-Gruppe Deutschland.
Eine weitere Veränderung ergibt sich im bisherigen Ressort Global Corporate, das künftig „Commercial Insurance“ heißt. Mit der Schaffung dieses Segments weltweit und in Deutschland bringt Zurich das Know-how aus dem Corporate- und dem Mid-Market-Geschäft zusammen. „Durch die Zusammenlegung vereinfachen wir die internen Strukturen - gleichzeitig nutzen wir verstärkt Synergien, etwa im internationalen Programmgeschäft oder in den ,Specialty Lines‘. Damit können wir die Marktansprache gegenüber Kunden und Maklern weiter vereinfachen und kundenorientierter agieren“, so Nagel.
Im Rahmen der Weiterentwicklung der Zurich Strategie „zukunft e1ns“, zum Beispiel durch die Schaffung des Vorstandsressorts „Marktmanagement“, ergeben sich per 1. November 2016 Adjustierungen der Verantwortlichkeiten im Vorstand der Zürich Beteiligungs-AG (ZBAG): Marcus Nagel - Vorstandsvorsitzender Zurich-Gruppe Deutschland, Dr. Ulrich Mitzlaff - Vorstand Marktmanagement, Christoph Willi - Vorstand Commercial Insurance, Gerhard Frieg - Vorstand Leben (Versicherungstechnik), Jörg Bolay - Vorstand GI (Versicherungstechnik), Jawed Barna - Vorstand Vertrieb, Gerhard Frieg (ad interim; Neubesetzung zum 1. Januar 2017) - Vorstand Bank, Dr. Klaus Endres - Vorstand Operations, Horst Nussbaumer - Vorstand Claims, Carlos Schmitt - Vorstand Finanzen und Alexander Libor - Vorstand HR.
Quelle: Pressemitteilung Zurich-Gruppe
Die Zurich Gruppe Deutschland ist eine deutsche Versicherungsgruppe unter dem Dach der Holding Zürich Beteiligungs-AG mit Sitz in Frankfurt am Main. Sie gehört zum weltweit tätigen Schweizer Finanzdienstleister Zurich Insurance Group AG. Die Unternehmensgruppe verwaltet in Deutschland mit rund 5.200 Mitarbeitern Kapitalanlagen in Höhe von mehr als 47 Milliarden Euro. (JF1)