Preis-Leistungs-Verhältnis: DEVK erhält Gütesiegel "hervorragend"
Die Kunden sind mit der DEVK äußerst zufrieden. Das bestätigt die aktuelle Versicherungsmarktstudie „Kundenorientiertes Benchmarking von Prozessen für die Unternehmenssteuerung“ (Kubus) der Unternehmensberatung MSR Consulting. Basierend auf dem Kundenurteil hat MSR Consulting der DEVK wieder das Gütesiegel „hervorragend“ in der Kategorie Preis-Leistungs-Verhältnis verliehen. Damit zählt die DEVK in dieser Kategorie zu den zwei Besten in der Branche. Die Gesamtzufriedenheit der Kunden benotet die Kubus-Studie als „sehr gut“.
Im Rahmen der Studie erhalten Versicherer, die marktüberdurchschnittlich abschneiden, die Note „hervorragend“, „sehr gut“ oder „gut“. Die Untersuchung basiert auf einer repräsentativen, telefonischen Kundenbefragung, deren Ergebnisse die besten 23 Versicherer im deutschen Markt abbilden.
Quelle: Pressemitteilung DEVK
Die DEVK Versicherungen betreuen mit rund 6.000 Mitarbeitern bundesweit rund vier Millionen Kunden. Seit ihrer Gründung sind die Muttergesellschaften des Konzerns Versicherungsvereine auf Gegenseitigkeit.
Das 1990 gegründete Kölner Beratungsunternehmen MSR Consulting ist auf das Management von Kundenbeziehungen, Vertrieb und Service spezialisiert. (JF1)