Studie zur Online-Kommunikation: Deutsche Versicherer holen weiter auf
Die deutschen Versicherer gewinnen im Hinblick auf eine ansprechende und wirkungsvolle Online-Kommunikation weiter an Boden. Das zeigt die Studie „Qualität der Online-Kundenkommunikation“ von Lingulab, Unternehmen für Textoptimierung. Unter die Lupe genommen wurden Verständlichkeit, Web-Tauglichkeit und Suchmaschinenoptimierung der Online-Auftritte der Versicherer.
Insgesamt können die Versicherungsunternehmen 500 Punkte in der Lingulab-Wertung erreichen – dies ist auch in diesem Jahr keinem Konzern gelungen. Mit 374 Punkten – immerhin ein Plus von 21 Punkten zum Vorjahresspitzenwert – konnte neben dem Sieger des Rankings im letzten Jahr, die Basler Versicherungsgesellschaft, auch die Barmenia Versicherung den ersten Platz erreichen. Alle Platzierten unter den ersten Fünf haben die Vorjahresbestmarke von 353 Punkten übertroffen. Auf Platz zwei und drei des Rankings folgen die ADAC Versicherungen und die Allianz.
Auch die VHV hat laut Lingulab ihre Hausaufgaben in Sachen Online-Kommunikation besonders gut gemacht: Der Versicherer schaffte mit 103 dazu gewonnenen Punkten einen Sprung von 22 Plätzen in die Top 10 des Rankings. Aber auch die Arbeit von Debeka und Inter Versicherungen war mit 15 beziehungsweise 14 hinzu gewonnenen Plätzen erfolgreich.
Quelle: Pressemitteilung Lingulab
Lingulab ist ein Unternehmen für Textoptimierung. Es unterstützt Kunden dabei, Texte für das Lesen am Bildschirm zu strukturieren und verständlich aufzubereiten. (mb1)