Versicherer mit Award zur nachhaltigen Kundenorientierung ausgezeichnet
AMC Finanzmarkt und Service Value haben im siebten Jahr in Folge das Thema „Nachhaltige Kundenorientierung in der Assekuranz“ auf den Prüfstand gestellt. Dazu wird der so genannte „NKX“ herangezogen. Dieser Index-Wert bewegt sich auf einer Skala von 0 bis 100 und ergibt sich aus dem Zusammenspiel von sechs Teilaspekten: „Sozial und gesellschaftlich verantwortliches Handeln“, „Interesse an langfristiger Kundenbeziehung“, „Belohnung von Kundentreue“, „Proaktive Angebote“, „Verlässlichkeit von Aussagen“ sowie „Partnerschaftliche und gerechte Kundenbeziehung“.
Für die Auszeichnung im Rahmen dieses Wettbewerbs bewerben sich die Mitglieder aus dem Kreise der Versicherungsgesellschaften im AMC. Im Anschluss wird für den jeweiligen Bewerber eine unabhängige Kundenbefragung durchgeführt, auf deren Basis der unternehmensspezifische NKX ermittelt wird. Fällt dieser größer als 60 aus, so erhält das Versicherungsunternehmen die Auszeichnung mit fünf Sternen. Folgende Unternehmen erlangten die Auszeichnung: ADAC Versicherungen, Allianz, Basler, BGV/Badische Versicherungen, Die Bayerische, Die Continentale, Europa/Europago, KRAVAG, myLife Lebensversicherung, VPV und Zurich.
Quelle: Pressemitteilung AMC Finanzmarkt
Die AMC Finanzmarkt GmbH ist seit 1994 das moderierte Netzwerk der Assekuranz und ihrer Partner. Der AMC bietet seinen über 150 Mitgliedsunternehmen Trends, Anregungen und Erfahrungen für Marketing und Vertrieb. Praxisorientiert und mit persönlichem Zugang für Fach- und Führungskräfte - Weiterbildung inklusive. (mb1)